画質のトラブル

プリント結果の画質が悪い場合は、次の表から最も近いと思われる症状を選び、処置してください。

該当する処置をしても画質が改善されない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。

症　　状	原　　因	処　　置
コピーが汚れている	原稿ガラスまたは原稿カバーが汚れていませんか？	原稿ガラスまたは原稿カバーを清掃してください。参照本体内部（LEDプリントヘッド部）の清掃を参照してください。
	OHPフィルムなどの透過度が高い原稿ではありませんか？	透過度が高い原稿では、原稿カバーの汚れがコピーに写ります。原稿の上に白紙を載せてコピーしてください。
	原稿がカラーペーパー、ざら紙、青焼きなどではありませんか？	コピー濃度を調整するか、画質を調整してコピーしてください。参照機能リストを参照してください。
	光沢のある印画紙をコピーしていませんか？	光沢のある印画紙は、原稿ガラスに張り付きやすく、影が汚れのようにコピーされることがあります。OHPフィルムなどの透明フィルムを原稿の下に敷いてコピーしてください。
コピーに黒筋が入る	原稿送り装置の読み取りガラスが汚れていませんか？	原稿読み取りガラスを清掃してください。参照フィルム、原稿読み取りガラスの清掃を参照してください。
コピーが濃すぎる	コピー濃度が［こく］に設定されていませんか？	コピー濃度を調整してください。参照機能リストを参照してください。
コピーが薄すぎる	原稿の濃度が薄くありませんか？
コピーが薄すぎる	コピー濃度が［うすく］に設定されていませんか？
コピーがわずかにずれる	用紙がずれていたり、用紙の先端が用紙トレイの角から離れていませんか？	用紙をそろえて、用紙の先端を用紙トレイの角に合わせてセットしてください。参照用紙をセットするを参照してください。
コピーがずれたり、曲がって写る	原稿が正しくセットされていますか？	原稿を正しくセットしてください。参照原稿をセットするを参照してください。
	用紙が用紙トレイに正しくセットされていますか？	用紙を正しくセットしてください。参照用紙をセットするを参照してください。
	用紙トレイ5（手差し）の用紙ガイドが用紙に触れるようにセットされていますか？	用紙を正しくセットしてください。参照用紙トレイ5（手差し）に用紙をセットするを参照してください。
	原稿送り装置の原稿ガイドがずれていませんか？	原稿を正しくセットして、原稿ガイドを原稿の端に当ててください。参照原稿をセットするを参照してください。
	用紙トレイが確実にセットされていますか？	用紙トレイを確実に奥まで押し込んで、正しくセットしてください。参照用紙をセットするを参照してください。
コピーが部分的に写らない	用紙が湿気を含んでいませんか？	用紙が湿気を含んでいると、コピーが部分的に写らなかったり、不鮮明になります。未開封の用紙と交換してください。参照用紙をセットするを参照してください。
	折り目やしわが入った用紙がトレイに入っていませんか？	不良用紙を取り除くか、未開封の用紙と交換してください。参照用紙をセットするを参照してください。
	原稿が貼り合わせ原稿や折り込みの原稿ではありませんか？	貼り合わせたのりの部分や折りの部分が反り返って、原稿ガラスに密着せず、原稿が浮いていることが考えられます。原稿の上に白紙の束を載せて、原稿ガラスに密着するようにセットしてください。
コピーをすると縞模様が発生する	原稿の拡大コピーの倍率が大きすぎませんか？	拡大コピーをすると、倍率によって縞模様が発生することがあります。コピーの倍率を調整してください。参照倍率選択（拡大/縮小してコピーする）を参照してください。
カラーコピーの色合いがずれて画質が悪い	色階調がずれていませんか？	自動階調補正をしてください。参照自動階調補正を行うを参照してください。
カラーコピーの色合いがずれて画質が悪い	直射日光の当たる場所に置かれていませんか？	原稿ガラスに強い光が当たる状態で、電源を入れたり、節電状態を解除すると、色合いがずれることがあります。原稿カバーを閉じて電源を入れ、コピーまたはプリントできる状態になったら、再度電源を切って、入れ直してください。
プリントがうすい（かすれる、不鮮明）	用紙が湿気を含んでいます。	新しい用紙と交換してください。参照用紙をセットするを参照してください。
	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジと交換してください。参照ドラムカートリッジ［R1］［R2］［R3］［R4］を交換する（スポット保守のお客様のみ）を参照してください。
	トナーカートリッジ内にトナーが残っていません。	新しいトナーカートリッジと交換してください。参照トナーカートリッジを交換するを参照してください。
黒点がプリントされる	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジと交換してください。参照ドラムカートリッジ［R1］［R2］［R3］［R4］を交換する（スポット保守のお客様のみ）を参照してください。
黒線または色線がプリントされる	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジと交換してください。参照ドラムカートリッジ［R1］［R2］［R3］［R4］を交換する（スポット保守のお客様のみ）を参照してください。
	本体内部（LEDプリントヘッド部）が汚れています。	本体内部を清掃してください。参照本体内部（LEDプリントヘッド部）の清掃を参照してください。
	原稿送り装置の読み取りガラスが汚れています。	原稿読み取りガラスを清掃してください。参照フィルム、原稿読み取りガラスの清掃を参照してください。
等間隔に汚れが起きる	用紙搬送路に汚れが付着しています。	数枚プリントしてください。
等間隔に汚れが起きる	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジと交換してください。参照ドラムカートリッジ［R1］［R2］［R3］［R4］を交換する（スポット保守のお客様のみ）を参照してください。
黒くぬりつぶされた部分に白点が現れる	使用している用紙が適切ではありません。	適切な用紙をセットしてください。参照用紙をセットするを参照してください。
	使用している用紙に対して、適切な転写出力調整がされていません。	転写出力調整を参照してください。
	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジと交換してください。参照ドラムカートリッジ［R1］［R2］［R3］［R4］を交換する（スポット保守のお客様のみ）を参照してください。
指でこするとかすれるトナーが定着しない用紙がトナーで汚れる	用紙が湿気を含んでいます。	新しい用紙と交換してください。参照用紙をセットするを参照してください。
指でこするとかすれるトナーが定着しない用紙がトナーで汚れる	使用している用紙が適切ではありません。	適切な用紙をセットしてください。参照用紙をセットするを参照してください。
用紙全体が黒くプリントされる	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジと交換してください。参照ドラムカートリッジ［R1］［R2］［R3］［R4］を交換する（スポット保守のお客様のみ）を参照してください。
用紙全体が黒くプリントされる	高圧電源の故障が考えられます。	弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
何もプリントされない	一度に複数枚の用紙が搬送されています（重送）。	用紙をよくさばいてからセットし直してください。参照用紙をセットするを参照してください。
	トナーカートリッジ内にトナーが残っていません。	新しいトナーカートリッジと交換してください。参照トナーカートリッジを交換するを参照してください。
	電源または高圧電源の故障が考えられます。	弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
白抜けや白筋または色筋が出る	用紙が湿気を含んでいます。	新しい用紙と交換してください。参照用紙をセットするを参照してください。
白抜けや白筋または色筋が出る	使用している用紙が適切ではありません。	適切な用紙をセットしてください。参照用紙をセットするを参照してください。
	本体内部（LEDプリントヘッド部）が汚れています。	本体内部を清掃してください。参照本体内部（LEDプリントヘッド部）の清掃を参照してください。
全体がうっすらとプリントされる	用紙トレイ5（手差し）を使用してプリントした場合で、プリンタードライバーで指定した用紙サイズと実際にセットされている用紙の種類とサイズが異なります。	用紙トレイ5（手差し）に、正しい種類とサイズの用紙をセットしてください。参照用紙トレイ5（手差し）に用紙をセットするを参照してください。
	一度に複数枚の用紙が搬送されています。	用紙をよくさばいてからセットし直してください。参照用紙をセットするを参照してください。
用紙にしわが付く	使用している用紙が適切ではありません。	新しい用紙と交換してください。参照用紙をセットするを参照してください。
	用紙の継ぎ足しをしています。
	用紙が湿気を含んでいます。
文字がにじむ	使用している用紙が適切ではありません。	新しい用紙と交換してください。参照用紙をセットするを参照してください。
	用紙の継ぎ足しをしています。
	用紙が湿気を含んでいます。
たて長に白抜けまたは色抜けする	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジと交換してください。参照ドラムカートリッジ［R1］［R2］［R3］［R4］を交換する（スポット保守のお客様のみ）を参照してください。
たて長に白抜けまたは色抜けする	トナーカートリッジ内にトナーが残っていません。	新しいトナーカートリッジと交換してください。参照トナーカートリッジを交換するを参照してください。
	本体内部（LEDプリントヘッド部）が汚れています。	本体内部を清掃してください。参照本体内部（LEDプリントヘッド部）の清掃を参照してください。
斜めにプリントされる	用紙カセットの用紙ガイドが正しい位置にセットされていません。	たてよこの用紙ガイドを正しい位置にセットしてください。参照用紙をセットするを参照してください。

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