คำถามที่ถามบ่อย (FAQ)
สภาพแวดล้อมการทำงาน การติดตั้ง และการถอนการติดตั้ง
ฉันสามารถใช้ DocuWorks Tray โดยไม่มี DocuWorks ได้หรือไม่?
จำเป็นต้องติดตั้ง DocuWorks ก่อนจึงจะสามารถใช้งาน DocuWorks Tray ได้
ฉันสามารถใช้ DocuWorks เวอร์ชันใดได้บ้าง?
จำเป็นต้องใช้ DocuWorks 8.0.5 หรือรุ่นใหม่กว่า จึงจะสามารถใช้งาน DocuWorks Tray ได้
ฉันป้อนหมายเลขซีเรียลของ DocuWorks ขณะทำการติดตั้ง แต่ไม่สามารถใช้งานได้
ป้อนหมายเลขซีเรียลที่ระบุในใบอนุญาตการใช้งานของ DocuWorks Tray
ฉันสามารถใช้ DocuWorks Tray หลังจากถอนการติดตั้ง DocuWorks ได้หรือไม่?
คุณไม่สามารถใช้ DocuWorks Tray ได้หลังจากถอนการติดตั้ง DocuWorks แล้ว
การเชื่อมต่อกับเครื่องสแกนอเนกประสงค์
ฉันกำหนดค่า Storde File Manager 3 ของ Network Scanner Utility 3 ให้เริ่มทำงานพร้อมโปรแกรม แต่ไม่มีการเก็บเอกสารลงในถาด
ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบการตั้งค่า
ขั้นตอน
1.
ในหน้าต่างหลักของ Storde File Manager 3 ให้เลือก [Details] ในเมนู [แฟ้ม]
2.
เลือกแท็บ [Save As] ในกล่องโต้ตอบ [Details] และตรวจสอบว่าได้เลือก [Save Multiple Pages per File] ใน [Save Options] แล้ว
ถ้าเลือก [Save File for Each Page] DocuWorks Tray จะไม่สามารถแปลงไฟล์รูปเป็นเอกสาร DocuWorks ได้
ฉันต้องการเชื่อมต่อกับเครื่องสแกนอเนกประสงค์โดยล็อกอินเข้าสู่ระบบ PC
ถ้าคุณกำหนด DocuWorks Tray ให้เชื่อมต่อเข้ากับเครื่องสแกนอเนกประสงค์โดยตรง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ด้านล่าง
ขั้นตอน
1.
คลิกขวาที่ไอคอนการจัดการของถาดงาน
2.
เลือก [เปิดใช้งานเริ่มต้นอัตโนมัติเมื่อเข้าสู่ระบบ Windows] สำหรับ [การตั้งค่าเริ่มต้น] ในเมนูป๊อปอัพ
ถ้าคุณใช้ Network Scanner Utility 3 เพื่อเชื่อมต่อ DocuWorks Tray เข้ากับเครื่องสแกนอเนกประสงค์ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ด้านล่าง
ขั้นตอน
1.
คลิกขวาบนไอคอนการจัดการถาดของถาดงาน
2.
เลือก [เปิดใช้งานเริ่มต้นอัตโนมัติเมื่อเข้าสู่ระบบ Windows] จาก [การตั้งค่าเริ่มต้น] ในเมนูป๊อปอัพ
3.
4.
คลิก [เริ่ม] บนทาสก์บาร์ของ Windows จากนั้นเปิด [โปรแกรมทั้งหมด] > [FUJIFILM] > [Network Scanner Utility 3] จากนั้นคลิกขวาที่ [Storde File Manager 3] และเลือก [คัดลอก] ในเมนูป๊อปอัพ
5.
เปิดการเริ่มต้นระบบของ Windows แล้ววางทางลัดสำหรับเข้าโปรแกรม
การดำเนินงานของถาด
ฉันต้องการสร้างถาดให้ผู้ใช้บางคนใช้งานเท่านั้น
กำหนดสิทธิการเข้าใช้งานเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่อนุญาตให้ใช้ถาดได้โดยตั้งค่าโฟลเดอร์ที่ใช้งานร่วมกันเพื่อใช้เป็นตำแหน่งสำหรับบันทึกเอกสาร
ฉันต้องการแยกถาดส่งเอกสารออกจากถาดรับเอกสาร
สำหรับถาดส่ง ถ้าไม่ทำเครื่องหมายที่ช่อง [ตรวจสอบเอกสารใหม่โดยอัตโนมัติ] ใน คุณสมบัติถาด จะไม่มีการตรวจเอกสารใหม่ที่ผู้ใช้คนอื่นส่งมาให้โดยอัตโนมัติ
สำหรับถาดรับ ให้ทำเครื่องหมายที่ช่อง [ตรวจสอบเอกสารใหม่โดยอัตโนมัติ]
สำหรับถาดรับ ให้ทำเครื่องหมายที่ช่อง [ตรวจสอบเอกสารใหม่โดยอัตโนมัติ]
ฉันต้องการสร้างถาดที่ใช้กับเครื่อง PC ที่เป็นไคลเอนต์หลายเครื่องพร้อมกัน
ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
ขั้นตอน
1.
สร้างถาดหลายๆ ถาดบนเครื่อง PC ไคลเอนต์เครื่องหนึ่ง
2.
เปลี่ยนคุณสมบัติของถาดเหล่านั้น ด้วยการตั้งค่าที่เหมาะสม
ขณะแบ่งปันการใช้งานถาดบน PC ไคลเอนต์หลายเครื่องพร้อมกัน ให้ระบุระยะเวลารีเฟรช โดยพิจารณาภาระของไฟล์เซิร์ฟเวอร์
3.
4.
แจกจ่ายไฟล์ถาดไปยัง PC ไคลเอนต์แต่ละเครื่อง
5.
ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ถาดบน PC ไคลเอนต์แต่ละเครื่อง และนำเข้าถาด
การสร้างถาด
ฉันต้องการเปลี่ยน "คำอธิบาย" ของถาดภายหลัง
คลิกขวาที่เครื่องมือถาดที่ต้องการเปลี่ยน และเลือก [คุณสมบัติ] ในเมนูป๊อปอัพเพื่อเปลี่ยนคำอธิบาย
คุณยังสามารถเปลี่ยนคุณสมบัติต่างๆ ของถาดได้จากกล่องโต้ตอบ [การตั้งค่าการแสดงถาด]
สามารถเปลี่ยนรายการต่อไปนี้ในคุณสมบั คุณสมบัติของถาด
คุณยังสามารถเปลี่ยนคุณสมบัติต่างๆ ของถาดได้จากกล่องโต้ตอบ [การตั้งค่าการแสดงถาด]
สามารถเปลี่ยนรายการต่อไปนี้ในคุณสมบั คุณสมบัติของถาด
- ชื่อถาด
- คำอธิบายของถาด
- สีถาด
- การเปิดปิดการรีเฟรชอัตโนมัติ และระยะเวลาการรีเฟรช
- จะทำสำเนาของเอกสารหรือไม่และจะแสดงหรือซ่อนเอกสารเมื่อหรือหลังจากถูกเรียกคืนหรือไม่
- ตั้งค่าว่าจะบีบอัดเอกสารและแสดงด้วยคุณสมบัติที่ระบุไว้หรือไม่
- ตั้งค่าว่าจะแสดงอุปกรณ์ถาด หรือไม่ เมื่อตั้งค่าถาดในแถบการทำงานบน Desk
ถาดที่นำเข้ามาไม่ปรากฏบนหน้าจอ
เปิดกล่องโต้ตอบ [การตั้งค่าการแสดงถาด] ถ้าในรายการ [ถาดที่ไม่แสดง] มีถาดที่นำเข้ามา ให้เลือกถาดนั้นและคลิก [แสดง] ถ้าไม่สามารถเลือก [แสดง] ได้เนื่องจากรายการ [ถาดที่แสดง] มีถาดครบ 10 ถาดแล้ว ให้เลือกถาดที่ไม่ต้องการออกไปจากรายการ [ถาดที่แสดง] และคลิก [ไม่แสดง]
ไม่สามารถแสดงถาดบนเดสก์ท็อปได้
คุณสามารถแสดงถาดได้สูงสุด 10 ถาดบนเดสก์ท็อป เนื่องจากเป็นข้อจำกัดด้านสมรรถนะ จะไม่สามารถแสดงแสดงถาดใหม่ได้หากมีการแสดงถาดอยู่แล้วเป็นจำนวน 10 ถาด เปิดกล่องโต้ตอบ [การตั้งค่าการแสดงถาด] และย้ายถาดที่ไม่ต้องการไปยังรายการ [ถาดที่ไม่แสดง] จากนั้นย้ายถาดที่ต้องการแสดงไปยังรายการ [ถาดที่แสดง]
ฉันจะสร้างไฟล์ถาดได้อย่างไร?
สามารถทำได้โดยวิธีดังนี้:
- คลิกขวาบนเครื่องมือถาด และเลือก [ส่งออก] ในเมนูป๊อปอัพ
- เลือกถาดในกล่องโต้ตอบ [การตั้งค่าการแสดงถาด] และคลิก [ถาดส่งออก] ในเมนู [ไฟล์]
- ขณะสร้างถาดใหม่ ให้คลิก [ส่งออก] ในกล่องโต้ตอบ [สร้างสำเร็จแล้ว]
มีข้อความแจ้งว่าไม่สามารถส่งออกไฟล์ถาดได้
ถ้าเลือกโฟลเดอร์ในเครื่องเป็น [ตำแหน่งในการบันทึก] คุณสมบัติของถาด จะไม่สามารถส่งออกไฟล์ถาดได้เนื่องจากเหตุผลเรื่องความปลอดภัย
เครื่องมือถาด
สัญลักษณ์ "!" จะปรากฏบนเครื่องมือถาด และเกิดข้อผิดพลาดขึ้น
ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบสถานะความผิดพลาด
- คลิกขวาบนเครื่องมือถาด และเลือก [คุณสมบัติ] ในเมนูป๊อปอัพ ตรวจสอบว่ามีโฟลเดอร์แสดงอยู่ใน [ตำแหน่งในการบันทึก] ของคุณสมบัติของถาดหรือไม่
- ถ้าพบโฟลเดอร์ ให้ตรวจสอบว่าสามารถเข้าใช้งานผ่าน Internet Explorer ได้หรือไม่
- ถ้ามีการขอยืนยันสิทธิการใช้งานโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน ให้ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
ไม่พบเครื่องมือถาดบนเดสก์ท็อป
ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบสถานะความผิดพลาด
- คลิกขวาบนไอคอนการจัดการถาดของถาดงานและเลือก [ด้านบนขวา] หรือ [ด้านบนซ้าย] จาก [จัดแนวถาด] ในเมนูป๊อปอัพ
- ถ้าไม่พบเครื่องมือถาดเป้าหมายหลังจากจัดเรียงถาดแล้ว อาจมีการนำถาดไปใส่ไว้ในรายการถาดที่ไม่แสดง เปิดกล่องโต้ตอบ [การตั้งค่าการแสดงถาด] และตรวจสอบว่ามีเครื่องมือถาดอยู่ในรายการ [ถาดที่ไม่แสดง] หรือไม่
- ถ้าอยู่ในรายการ [ถาดที่ไม่แสดง] ให้เลือกถาดและคลิกที่ [แสดง]
คำว่า "NEW" (ใหม่) ปรากฏบนเครื่องมือถาด แต่ไม่พบเอกสารใหม่เมื่อเปิดเครื่องมือถาดขึ้นมา
ถ้าผู้ใช้คนอื่นหรือซอฟต์แวร์ทำการส่งออกเอกสารใหม่ระหว่างเวลาตั้งแต่ที่มีการแจ้งเอกสารใหม่จนถึงเวลาการเปิดถาดเอกสาร อาจทำให้เกิดความแตกต่างในการแสดงข้อความ "NEW" และเนื้อหาของถาดเอกสารชั่วคราว โดยทั่วไปแล้ว จะสามารถรับสถานะล่าสุดได้เมื่อทำการรีเฟรชอัตโนมัติหรือเลือก [ฟื้นฟู] ในเมนูป๊อปอัพของถาดเอกสาร
มีการแจ้งว่าพบเอกสารใหม่เมื่อเปิดเครื่องมือถาดที่ไม่มีเอกสารอยู่
ถ้าผู้ใช้คนอื่นหรือซอฟต์แวร์ทำการนำเข้าเอกสารระหว่างเวลาตั้งแต่ที่ถาดไม่มีเอกสารจนถึงเวลาการเปิดถาดเอกสาร อาจเกิดความแตกต่างชั่วคราวระหว่างจำนวนเอกสารที่แสดงและเนื้อหาของถาด โดยทั่วไปแล้ว จะสามารถรับสถานะล่าสุดได้เมื่อทำการรีเฟรชอัตโนมัติหรือเลือก [ฟื้นฟู] ในเมนูป๊อปอัพของถาดเอกสาร
เมื่อส่งออกเอกสารจากถาดและปิดหน้าต่างถาด จำนวนเอกสารในเครื่องมือถาดจะเพิ่มขึ้น
ถ้าผู้ใช้คนอื่นหรือซอฟต์แวร์ทำการนำเข้าเอกสารระหว่างเวลาตั้งแต่ที่มีการส่งออกเอกสารออกจากถาดจนถึงเวลาที่การส่งออกเสร็จสิ้น อาจทำให้เกิดความแตกต่างชั่วคราวระหว่างจำนวนเอกสารที่แสดงและเนื้อหาของถาด โดยทั่วไปแล้ว จะสามารถรับสถานะล่าสุดได้เมื่อทำการรีเฟรชอัตโนมัติหรือเลือก [รีเฟรช] ในเมนูป๊อปอัพของถาดเอกสาร
ฉันต้องการตรวจสอบเอกสารในถาด
คุณสามารถเปิดเอกสารในหน้าต่างได้ หากต้องการเปิดเอกสาร คลิกขวาบนเอกสารและเลือก [เปิด] หรือดับเบิลคลิกเอกสารที่คุณต้องการเปิด เมื่อเอกสารถูกชี้โดยตัวชี้เมาส์ของคุณพร้อมกับกดปุ่ม <Ctrl> และ <Shift> ด้วย รูปหน้าแรกของเอกสารจะปรากฏ
เครื่องมือถาดถูกซ่อนอยู่ด้านหลังหน้าต่างอื่น
คลิกขวาบนเครื่องมือถาด และเลือกกล่องกาเครื่องหมาย [แสดงไว้ด้านหน้าสุด] ในเมนูป๊อปอัพ
ถ้าจำเป็น คลิกขวาบนไอคอนการจัดการถาดบนถาดงานเพื่อแสดงถาดทั้งหมดที่ด้านหน้าชั่วคราว
ถ้าจำเป็น คลิกขวาบนไอคอนการจัดการถาดบนถาดงานเพื่อแสดงถาดทั้งหมดที่ด้านหน้าชั่วคราว
เมื่อพยายามลากไฟล์ไปยังเครื่องมือถาด ไฟล์จะถูกซ่อนอยู่หลังหน้าต่างต้นทาง
คลิกขวาบนเครื่องมือถาด และเลือกกล่องกาเครื่องหมาย [แสดงไว้ด้านหน้าสุด] ในเมนูป๊อปอัพ
ถ้าจำเป็น คลิกขวาบนไอคอนการจัดการถาดบนถาดงานเพื่อแสดงถาดทั้งหมดที่ด้านหน้าชั่วคราว
ถ้าจำเป็น คลิกขวาบนไอคอนการจัดการถาดบนถาดงานเพื่อแสดงถาดทั้งหมดที่ด้านหน้าชั่วคราว
ฉันไม่ต้องการให้แก็ดเจ็ตถาดแสดงบนหน้าจอสลับงานของ Windows ซึ่งแสดงขึ้นเมื่อฉันกดแป้น <Alt>+<Tab>
คลิกขวาบนไอคอนการจัดการถาดบนถาดงาน แล้วเลือก [การตั้งค่าการดำเนินการของถาด] จาก [ตัวเลือก] ในเมนูป๊อบอัพ ในกล่องโต้ตอบ [การตั้งค่าการดำเนินการของถาด] ให้เอาเครื่องหมายออกจากกล่องกาเครื่องหมาย [แสดงโปรแกรมเบ็ดเตล็ดบนถาดในหน้าจอ Alt+Tab]
เมื่อคุณเปิดเอกสารจากถาดโดยตรง จะปรากฏหน้าต่างถาดที่ด้านหลัง
คลิกขวาที่ถาดแกดเจ็ตเอาเครื่องหมายถูกที่ [แสดงไว้ด้านหน้าสุด] ของเมนูป๊อปอัพออก
การย้ายเอกสารไม่สามารถดำเนินการต่อไปได้
เปิดเมนูป๊อปอัพ กล่องโต้ตอบและดำเนินการย้ายอีกครั้งโดยการปิดหน้าต่าง
ไอคอนการจัดการถาด
สัญลักษณ์ "!" จะปรากฏบนไอคอนการจัดการถาด แสดงว่าเกิดปัญหาอะไรหรือไม่?
สัญลักษณ์ "!" จะปรากฏเมื่อมีถาดอย่างน้อยหนึ่งถาดที่เกิดความผิดพลาด เครื่องมือถาดที่ไม่มีข้อผิดพลาดจะไม่เกิดปัญหา ถ้าความผิดพลาดทั้งหมดได้รับการแก้ไข เครื่องหมาย "!" จะหายไป
กล่องโต้ตอบ [การตั้งค่าการแสดงถาด]
ฉันไม่สามารถคลิก [แสดง] ได้
สาเหตุอาจเป็นไปได้ดังนี้
- ไม่มีการเลือกถาดในรายการ [ถาดที่ไม่แสดง]
- รายการ [ถาดที่ไม่แสดง] มีถาดจำนวน 10 ถาดแล้ว
- ถ้าเลือกถาดหลายถาดในรายการ [ถาดที่ไม่แสดง] ผลรวมจำนวนถาดที่เลือกและจำนวนถาดในรายการ [ถาดที่แสดง] มีจำนวนเกิน 10 ถาด
ฉันไม่สามารถลากไฟล์ถาดไปยังกล่องโต้ตอบ [การตั้งค่าการแสดงถาด] ได้
คุณไม่สามารถลากไฟล์ถาดไปยังกล่องโต้ตอบ [การตั้งค่าการแสดงถาด] เลือก [ถาดนำเข้า] จากเมนู [ไฟล์] ในกล่องโต้ตอบ [การตั้งค่าการแสดงถาด]
นอกจากนี้ คุณสามารถดับเบิลคลิกไฟล์ถาดเพื่อนำเข้าข้อมูล
นอกจากนี้ คุณสามารถดับเบิลคลิกไฟล์ถาดเพื่อนำเข้าข้อมูล
ฉันดับเบิลคลิกที่ถาดในกล่องโต้ตอบ [การตั้งค่าการแสดงถาด] แต่ไม่สามารถเปิดได้
กล่องโต้ตอบ [การตั้งค่าการแสดงถาด] ใช้สำหรับเปลี่ยนการตั้งค่าของถาด ดังน้น คุณจึงไม่สามารถเปิดถาดที่แสดงในรายการได้
การแก้ไขปัญหา
DocuWorks Tray ไม่เปิดทำงานขึ้นมา
คลิก [เริ่ม] บนทาสก์บาร์ของ Windows จากนั้นเลือก [FUJIFILM DocuWorks]>[DocuWorks Tray]
คลิกขวาที่ไอคอนการจัดการถาด และเลือกสภาวะในการเริ่มโปรแกรม DocuWorks Tray จาก [การตั้งค่าการเริ่มต้นใช้งาน] ในเมนูป๊อปอัพ ถ้าเลือก [ปิดใช้งานเริ่มต้นอัตโนมัติ] โปรแกรม DocuWorks Tray จะไม่เปิดทำงานโดยอัตโนมัติ
คลิกขวาที่ไอคอนการจัดการถาด และเลือกสภาวะในการเริ่มโปรแกรม DocuWorks Tray จาก [การตั้งค่าการเริ่มต้นใช้งาน] ในเมนูป๊อปอัพ ถ้าเลือก [ปิดใช้งานเริ่มต้นอัตโนมัติ] โปรแกรม DocuWorks Tray จะไม่เปิดทำงานโดยอัตโนมัติ
DocuWorks Tray เปิดทำงานโดยอัตโนมัติ
คลิกขวาที่ไอคอนการจัดการถาด และเลือกสภาวะในการเริ่มโปรแกรม DocuWorks Tray จาก [การตั้งค่าเริ่มต้น] ในเมนูป๊อปอัพ หากต้องการเปิด DocuWorks Tray ด้วยตนเอง เลือก [ปิดใช้งานเริ่มต้นตโนมัติ]
DocuWorks Tray ปิดทำงานโดยอัตโนมัติ
คลิกขวาที่ไอคอนการจัดการถาด และเลือก [ปิดใช้งานเริ่มต้นอัตโนมัติ] จาก [ปิดการตั้งค่า] ในเมนูป๊อปอัพ
หากต้องการปิด DocuWorks Tray ด้วยตนเอง ให้คลิกขวาบนไอคอนการจัดการถาดบนถาดงาน และเลือก [ออก] ในเมนูป๊อปอัพ
หากต้องการปิด DocuWorks Tray ด้วยตนเอง ให้คลิกขวาบนไอคอนการจัดการถาดบนถาดงาน และเลือก [ออก] ในเมนูป๊อปอัพ
ฉันจะสามารถแสดงข้อผิดพลาดที่แสดงใน DocuWorks Tray ภายหลังได้หรือไม่?
คุณสามารถตรวจสอบข้อผิดพลาดในประวัติข้อความของเครื่องมือแสดงสภาพแวดล้อมการทำงานของ DocuWorks ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
ขั้นตอน
1.
คลิก [เริ่ม] บนทาสก์บาร์ของ Windows จากนั้นเลือก [FUJIFILM DocuWorks] > [เครื่องมือแสดงสิ่งแวคล้อมการทำงาน DocuWorks]
2.
เลือกแท็บ [ประวัติข้อความ]
ไฟล์จะถูกย้ายเมื่อฉันลากแล้วปล่อยไฟล์ไปยังถาด แม้เมื่อ [การตั้งค่าการดำเนินการของถาด] ถูกตั้งค่าเป็น [คัดลอก]
หากทำการลากแล้วปล่อยไฟล์จากหน้าต่างถาดไปยังหน้าต่างถาดอื่นหรือแก็ดเจ็ตถาด เอกสารจะถูกย้ายไปยังปลายทาง ไม่ว่าการตัง้ ค่าใน [การตั้งค่าการดำเนินการของถาด] จะเป็นอย่างไร หากต้องการคัดลอกไฟล์ ให้ลากแล้วปล่อยไฟล์ในขณะที่กดแป้น <Ctrl> ค้างไว้
ฉันทำการลากแล้วปล่อยเพื่อย้ายเอกสารจากหน้าต่างถาด แต่การดำเนินการล้มเหลวและไม่พบเอกสารต้นฉบับ
ไฟล์ถูกบันทึกภายใต้ "โฟลเดอร์ผู้ใช้" บน Desk