조작 시 주의 사항

DocuWorks Tray 조작 시 주의 사항을 설명합니다.

복합기와 링크하는 경우의 주의사항

  • DocuWorks Tray 기동 중에 DocuWorks의 사용자 폴더를 사용자 정의 설정으로 변경한 경우 복합기와의 링크가 정상으로 동작하지 않습니다.
    DocuWorks Tray 기동 중에는 DocuWorks의 사용자 정의 설정으로 변경하지 마십시오.
  • 메일 상자 뷰어3은 DocuWorks Tray와는 별도로 기동할 필요가 있습니다. PC를 로그인하거나 재기동한 후에는 메일 상자 뷰어3이 정지되어 있기 때문에 복합기와의 링크도 정지되어 있습니다. 로그인 한 후 메일 상자 뷰어3을 기동하십시오.
    메일 상자 뷰어3의 바로가기를 기동 폴더에 복사하면 로그인 하였을 때 메일 상자 뷰어3이 자동으로 기동됩니다. 자세한 내용은 "자주 하는 질문"의 "PC에 로그인하면 복합기와의 링크가 자동으로 실행되도록 하고 싶을 때"를 참조하여 주십시오.
  • 메일 상자 뷰어3의 오류로 메일 상자에 대한 질문이 정지되는 경우가 있습니다. 그 경우는  메일 상자 뷰어3의 도움말을 참조하여 대처하십시오.
  • 메일 상자 뷰어3 기동 중에는 Desk의 [파일] 메뉴에서 [스캐너 선택]을 선택하여 스캔 데이터에서 DocuWorks 문서를 작성할 수 없습니다.
    이 방법으로 스캔 데이터에서 DocuWorks 문서를 작성하기 위해서는 다음과 같이 해주십시오.
    순서
    1.
    메일 상자 뷰어3을 종료합니다.
    2.
    Desk의 [파일] 메뉴에서 [스캐너 선택]을 선택하고 스캔 데이터에서 DocuWorks 문서를 작성합니다.
    3.
    메일 상자 뷰어3을 기동합니다.
  • DocuWorks Tray에서 복합기의 메일 상자와 링크하고 있는 경우, 메일 상자 설정에서 [문서 추출후 삭제]를 [삭제안함]으로 하여도, 검색한 문서는 메일 상자에서 삭제됩니다.

성능, 부하, 연속 가동 등에 대하여

  • DocuWorks Tray는 클라이언트 소프트웨어입니다. 서버 소프트웨어와 같이 연속으로 가동한 경우는 동작을 보증하지 않습니다.
  • 트레이가 자동 새로 고침 되도록 설정한 경우에 다수의 사용자가 동일한 트레이를 사용하면 파일 서버측에 부하가 걸립니다. 부하가 큰 경우는 다음과 같이 대처해 주십시오.
    • 사용자 수에 따른 파일 서버 및 NAS를 구비한다.
    • 각 트레이에서 적절한 새로 고침 간격을 지정한다.
    • 문서 송신만 하는 사용자는 트레이를 자동 새로 고침 하지 않도록 설정하여 이용한다.
  • 트레이 가젯은 10개까지 표시할 수 있으나 자동 새로 고침 하는 트레이 10개를 가젯으로 표시하면 클라이언트 PC나 저장 장소 파일 서버의 성능이나 네트워크 상황에 따라 전체 성능에 영향을 미칩니다. 성능에 영향이 있는 경우는 [트레이 표시 설정] 대화상자에서 불필요한 트레이를 비표시로 하거나, 트레이를 자동 새로 고침 하지 않도록 설정해 주십시오.
    트레이 관리 아이콘의 [트레이 숨기기]에서는 자동 새로 고침이 계속되기 때문에 [트레이 표시 설정] 대화상자에서 비표시로 하여 주십시오.
  • 트레이에 대용량 파일을 계속해서 저장하지 마십시오. 트레이에 대용량 파일이 있으면 자동 새로 고침이나 트레이 창의 표시 성능에 영향을 미칩니다. 트레이는 문서의 전달로 특화되어 있습니다. 파일 저장 장소로는 적합하지 않습니다.

문서 저장 장소로 사용하는 폴더에 대하여

  • 문서 저장 장소로 사용하는 폴더는 트레이 파일을 배포하는 상대도 참조할 수 있는 경로로 하여 주십시오. 다른 네트워크에서 트레이를 사용하는 경우는 파일 서버나 NA 등을 고정 IP 주소나 FQDN에서 지정하여 주십시오.
  • 클라이언트 PC의 공유 폴더를 문서 저장 장소로 사용하는 경우, 액세스 권한을 부여하는 사용자와 액세스 권한의 내용을 적절하게 설정하여 주십시오.
  • 트레이를 이용할 수 있는 인원 수는 문서 저장 장치로 사용하는 OS나 NAS의 최대 동시 접속 수나 라이센스에 따라 제한됩니다.
  • 트레이의 저장 장소로 사용하는 폴더에는 트레이의 사용자에 따라 적절한 액세스 권한을 설정하여 주십시오. 예를 들면 공유 폴더에 대한 액세스 권한으로 "모든 권한"이 아닌 "읽기", "쓰기" 및 "변경"의 권리를 부여하는 것이 적절한 경우가 있습니다.

로그에 대하여

  • 트레이에 문서의 저장, 트레이로부터의 문서 읽기 및 복합기와 링크한 이미지 파일 변환 시에 로그가 기록됩니다. 저장 또는 읽은 문서의 이름 등을 확인하고 싶은 경우는 로그를 참조하여 주십시오.
    로그 파일은 자동으로 삭제되지 않으므로 불필요하게 되면 수동으로 삭제하여 주십시오.

복합기와의 링크가 정지된 경우의 오류 메시지

복합기와 DocuWorks Tray의 링크 중에 오류가 발생하면 오류 메시지가 표시되고 링크가 정지되는 경우가 있습니다.
링크를 재개하기 위해서는 오류를 해결한 후에 [복합기에서 링크 설정] 대화상자를 표시하여 [복합기 문서를 트레이로 자동 이동]에 체크 마크를 표시하고 [OK]를 클릭할 필요가 있습니다.
복합기와의 링크가 정지된 경우의 오류 메시지 및 원인과 대책에 대해서는 다음 표를 참조하여 주십시오.

오류 메시지 원인과 대처
문서 이동에 실패하였습니다. 아래 폴더의 액세스 허가를 확인하여 주십시오.
폴더：(폴더의 경로)
복합기와의 링크를 해제하였습니다.
오류를 해결한 후에 복합기의 확정 설정 화면을 열고 링크를 설정하여 주십시오.
이동 장소의 폴더에 파일을 저장할 수 없어 파일을 이동할 수 없습니다.
메시지에 표시된 폴더의 액세스 권한을 확인하십시오.
오류를 해결한 후에 [복합기에서 링크 설정] 대화상자를 표시하여 [복합기 문서를 트레이로 자동 이동]에 체크 마크를 표시하고 [OK]를 클릭하십시오.
드라이브 로컬 디스크(드라이브명)의 남아있는 용량이 부족합니다. 용량을 늘려주십시오.
복합기와의 링크를 해제하였습니다.
오류를 해결한 후에 복합기에서 링크 설정 화면을 열고 링크를 설정하여 주십시오.
메시지에 표시된 드라이브의 여유 용량을 늘려주십시오.
오류를 해결한 후에 [복합기에서 링크 설정] 대화상자를 표시하여 [복합기 문서를 트레이로 자동 이동]에 체크 마크를 표시하고 [OK]를 클릭하십시오.
(UNC표기의 경로)의 여유 용량이 부족합니다. 여유 용량을 늘려 주십시오.
복합기와의 링크를 해제하였습니다.
오류를 해결한 후에 복합기에서 링크 설정 화면을 열고 링크를 설정하여 주십시오.
원격 폴더를 DocuWorks의 Desk 폴더로 하고 있는 경우에 원격 드라이브의 여유 용량이 부족합니다.
메시지에 표시된 폴더가 있는 드라이브의 여유 용량을 늘려주십시오.
오류를 해결한 후에 [복합기에서 링크 설정] 대화상자를 표시하여 [복합기 문서를 트레이로 자동 이동]에 체크 마크를 표시하고 [OK]를 클릭하십시오.
메모리가 부족하여 DocuWorks 문서로 변환할 수 없습니다. 일부 응용 프로그램을 종료하여 주십시오.
복합기와의 링크를 해제하였습니다.
오류를 해결한 후에 복합기에서 링크 설정 화면을 열고 링크를 설정하여 주십시오.
다른 응용 프로그램을 종료하거나 응용 프로그램의 상주를 해제하여 여유 메모리를 늘려주십시오.
오류를 해결한 후에 [복합기에서 링크 설정] 대화상자를 표시하여 [복합기 문서를 트레이로 자동 이동]에 체크 마크를 표시하고 [OK]를 클릭하십시오.
DocuWorks 문서로 변환할 수 없습니다.
(에러코드:)
아래의 원인을 생각할 수 있습니다.
・문서가 손상되었습니다.
・대응하지 않는 형식입니다.
・문서의 용량이 너무 큽니다.
・문서의 용지가 너무 크거나 해상도가 너무 높습니다.
・문서명에 취급하지 않는 문자가 포함되어 있습니다.
복합기와의 링크를 해제하였습니다.
오류를 해결한 후에 오류를 해결한 후에 복합기에서 링크 설정 화면을 열고 링크를 설정하여 주십시오.

변환 전의 파일은 아래의 오류 폴더에 저장하였습니다.
폴더：(폴더의 경로)
오류 폴더를 여시겠습니까?
메시지의 [예]를 클릭하십시오. 오류 폴더가 열리며, 그 안에 변환 전의 이미지 파일이 들어 있습니다.
이미지 파일의 내용, 형식, 크기 등을 확인하여 주십시오.
오류를 해결한 후에 [복합기에서 링크 설정] 대화상자를 표시하여 [복합기 문서를 트레이로 자동 이동]에 체크 마크를 표시하고 [OK]를 클릭하십시오.
DocuWorks 문서로 변환할 수 없습니다.
DocuWorks 문서로 변환하기 위한 모듈이 손상되었습니다. DocuWorks Tray의 설치 복구 또는 설치 복구 또는 다시 설치하여 주십시오.
복합기와의 링크를 해제하였습니다.
오류를 해결한 후에 복합기에서 링크 설정 화면을 열고 링크를 설정하여 주십시오.
변환 전의 파일은 아래의 오류 폴더에 저장하였습니다.
폴더:(폴더의 경로)
오류 폴더를 여시겠습니까?
"DocuWorks Tray 설치"를 참조하여 DocuWorks Tray를 설치 복구하거나다시 설치하십시오.
그 후에 [복합기에서 링크 설정] 대화상자를 표시하여 [복합기 문서를 트레이로 자동 이동]에 체크 마크를 표시하고 [OK]를 클릭하십시오.
DocuWorks 문서로 변환하기 위한 모듈을 찾을 수 없습니다. DocuWorks Tray를 설치 복구하거나 다시 설치하여 주십시오.
복합기와의 링크를 해제하였습니다.
오류를 해결한 후에 복합기에서 링크 설정 화면을 열고 링크를 설정하여 주십시오.
"DocuWorks Tray 설치"를 참조하여 DocuWorks Tray를 설치 복구하거나 다시 설치하십시오.
그 후에 [복합기에서 링크 설정] 대화상자를 표시하여 [복합기 문서를 트레이로 자동 이동]에 체크 마크를 표시하고 [OK]를 클릭하십시오.

이미지에서 변환한 DocuWorks 문서를 트레이로 이동할 때의 오류 메시지

아래의 오류 메시지는 [문서 이동 오류]메시지 상자에 표시됩니다.
오류 메시지 원인과 대처
아래의 저장 장소가 존재하지 않습니다. 저장 장소를 확인하여 주십시오.
(전체 경로)
복합기와의 링크를 해제하였습니다.
오류를 해결한 후에 복합기에서 링크 설정 화면을 열고 링크를 설정하여 주십시오.
트레이 저장 장소 폴더가 삭제되었거나 이름이 변경되지 않았는지 확인하십시오.
오류를 해결한 후에 [복합기에서 링크 설정] 대화상자를 표시하여 [복합기 문서를 트레이로 자동 이동]에 체크 마크를 표시하고 [OK]를 클릭하십시오.
아래의 문서는 현재 다른 사용자에 의해 조작되고 있습니다.
(전체 경로)
복합기와의 링크를 해제하였습니다.
오류를 해결한 후에 복합기에서 링크 설정 화면을 열고 링크를 설정하여 주십시오.
이미지에서 변환한 DocuWorks 문서를 다른 사용자가 열고 있지 않은지 확인하십시오.
오류를 해결한 후에 [복합기에서 링크 설정] 대화상자를 표시하여 [복합기 문서를 트레이로 자동 이동]에 체크 마크를 표시하고 [OK]를 클릭하십시오.
아래의 문서는 이미 이동되었거나 삭제되었을 가능성이 있습니다.
(전체 경로)
복합기와의 링크를 해제하였습니다.
오류를 해결한 후에 복합기에서 링크 설정 화면을 열고 링크를 설정하여 주십시오.
이미지에서 변환한 DocuWorks 문서를 다른 사용자가 이동하였거나 삭제하였을 가능성이 있습니다.
[복합기에서 링크 설정] 대화상자를 표시하여 [복합기 문서를 트레이로 자동 이동]에 체크 마크를 표시하고 [OK]를 클릭하십시오.
아래의 문서를 이동하기 위한 액세스 권한이 허가되지 않았습니다. 문서 또는 저장 장소의 액세스 허가를 확인하여 주십시오.
(문서의 전체 경로)
복합기와의 링크를 해제하였습니다.
오류를 해결한 후에 복합기에서 링크 설정 화면을 열고 링크를 설정하여 주십시오.
이미지에서 변한한 DocuWorks 문서 또는 트레이 저장 장소의 폴더에 액세스 권한이 없습니다. 문서 또는 트레이 저장 장소의 폴더의 액세스 권한을 확인하십시오.
오류를 해결한 후에 [복합기에서 링크 설정] 대화상자를 표시하여 [복합기 문서를 트레이로 자동 이동]에 체크 마크를 표시하고 [OK]를 클릭하십시오.
아래의 저장 장소에 여유 용량이 부족합니다. 용량을 늘려주십시오.
(전체 경로)
복합기와의 링크를 해제하였습니다.
오류를 해결한 후에 복합기에서 링크 설정 화면을 열고 링크를 설정하여 주십시오.
트레이 저장 장소의 폴더가 있는 디스크의 여유 용량을 늘리십시오.
그 후에 [복합기에서 링크 설정] 대화상자를 표시하여 [복합기 문서를 트레이로 자동 이동]에 체크 마크를 표시하고 [OK]를 클릭하십시오.
네트워크에 접속할 수 없습니다.
네트워크를 확인하여 주십시오.
복합기와의 링크를 해제하였습니다.
오류를 해결한 후에 복합기에서 링크 설정 화면을 열고 링크를 설정하여 주십시오.
PC에서 네트워크에 접속 가능한지 확인하십시오.
네트워크에 접속할 수 있게 된 후에 [복합기에서 링크 설정] 대화상자를 표시하여 [복합기 문서를 트레이로 자동 이동]에 체크 마크를 표시하고 [OK]를 클릭하십시오.
아래 문서명의 이름이 너무 깁니다.
문서의 이름을 변경한 후에 다시 입력하여 주십시오.
(전체 경로)
복합기와의 링크를 해제하였습니다.
오류를 해결한 후에 복합기에서 링크 설정 화면을 열고 링크를 설정하여 주십시오.
이미지에서 변환한 DocuWorks 문서를 트레이 저장 장소의 폴더로 이동하려고 하였지만 파일의 전체 경로의 허용범위를 초과하였습니다. 트레이 저장 장소의 폴더의 계층이 너무 깊지 않은지 확인하십시오.
그 후에 [복합기에서 링크 설정] 대화상자를 표시하여 [복합기 문서를 트레이로 자동 이동]에 체크 마크를 표시하고 [OK]를 클릭하십시오.
트레이의 저장 장소 설정을 확인하여 주십시오.
(저장 장소의 전체 경로)
에러코드:
복합기와의 링크를 해제하였습니다.
오류를 해결한 후에 복합기에서 링크 설정 화면을 열고 링크를 설정하여 주십시오.
상기 이외의 판정 불가능한 오류로 인하여 DocuWorks 문서를 트레이로 이동할 수 없습니다.
[트레이 등록 정보] 대화상자를 표시하여 [저장 장소]의 설정을 확인하십시오.
문서 저장 장소의 폴더가 파일을 저장할 수 있는 상태에 있는지 확인하십시오.
[복합기에서 링크 설정] 대화상자를 표시하여 [복합기 문서를 트레이로 자동 이동]에 체크 마크를 표시하고 [OK]를 클릭하십시오. 계속해서 동일한 오류가 발생하는지 확인하십시오.

* [복합기에서 링크 설정] 대화상자를 표시하기 위해서는 트레이 관리 아이콘을 오른쪽 클릭하여 팝업 메뉴의 [옵션]에서 [복합기에서 링크 설정]을 선택하십시오.

Tray내의 문서를 직접 열때의 주의 사항

  • 저장 장소를 공유 폴더로 설정한 Tray에서 문서를 열 경우, 사용하는 PC 설정에서 확장자에 관련되어 있는 응용 프로그램에서 문서가 열립니다. 메모장 등, 문서를 여는 응용 프로그램에 따라서는 문서가 보안 설정되지않는 경우가 있습니다.
    이 경우, 다른 사용자가 같은 문서를 열어 편집하거나 이동하여 추출할 수 있으므로, 의도하지 않고 문서를 덮어쓰기하거나, 파일 복사가 되거나 합니다.
    잘 못 조작하는 방지하기 위해, 사용하는 응용 프로그램이 문서를 열 때에 보안 설정할지를 사전에 검증하는 것을 권장합니다.

문서 이름에 대해서

  • Tray에 문서를 넣을때 같은 이름의 문서가 이미 존재하고 있으면 파일 이름에 기번호가 붙어 저장됩니다.