受信時のトラブル
症 状 |
処 置 |
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本機には電話線を差し込む場所が複数あります。正しい場所に差し込まれていないと通信できません。正しい場所に差し込まれている場合、「オンフック」機能を使用して一般回線に電話できます。 |
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近くにある電話機で、電話ができるかどうか確認してください。電話ができない場合は、本機の異常ではなく、電話回線に問題があります。 |
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電話会社との回線契約(ナンバー・ディスプレイ/ 発信者番号表示およびダイヤルイン)が正しく設定されているかを確認してください。 参照
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発信番号通知の振り分け機能を利用するには、NTTとのナンバー・ディスプレイの契約が必要です。 |
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モデムダイヤルインの振り分け機能を使用するには、NTT とのモデムダイヤルインの契約が必要です。 |
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本機の電源が入っていないと、受信できません。本機の電源を入れてください。 |
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本機に用紙がセットされていない場合、受信した文書をプリントできません。 |
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本機の操作パネルを見て、紙詰まりが発生している場合は用紙を取り除いてください。 参照
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本機が機械管理者モードになっている場合は、受信できません。機械管理者モードを終了してください。 |
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受信パスワードを設定している場合、Fコードで正しい受信パスワード送信してくる相手だけ、受信やポーリングを受け付けることができます。 |
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ファクス受信モードが[手動受信]に設定されているときは、手動で受信するか、[自動受信]に設定し直してください。 参照
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FAX情報サービスを利用するには、オンフックまたはオフフック画面で手動受信モードに設定し直して、情報コードなどを入力したあとで、最後に[スタート]をタップしてください。 |
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送信元に問題がないかを確認してください。 補足
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本機に正しいIPアドレス、サブネットマスク、ゲートウェイアドレスを設定してください。 |
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本機に正しいSIPサーバーのIPアドレスを設定してください。 |
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SIPサーバーが正常に動作していることを、ネットワーク管理者に確認してください。 |
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SIPサーバーへの本機の情報の登録が失敗していることがあります。本機の電源を切って、入れ直してください。 |
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本機の電源が入っていないと、受信できません。本機の電源を入れてください。 |
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本機が機械管理者モードになっている場合は、受信できません。機械管理者モードを終了してください。 |
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受信パスワードを設定している場合、Fコードで正しい受信パスワードを送信してくる相手だけ、受信やポーリングを受け付けることができます。 |
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IPファクス(SIP)の同時接続数は1つです。同時にIPファクス(SIP)の送受信はできません。 IPファクス(SIP)を送信中の場合は、送信終了後に、送信元に再送を依頼してください。 |
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ネットワーク中継機器(スイッチ/ルーター/ファイヤーウォールなど)で、本機のIPファクス(SIP)用ポートを利用可能に設定してください。 |
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SIPサーバーを使用する環境で、本機で受付IPアドレスを制限している場合は、受け付けるIPアドレスにSIPサーバーのIPアドレスを追加してください。 CentreWare Internet Services を使って、[システム]>[セキュリティー設定]>[受付IPアドレス制限]で登録してください。 |
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Ethernetケーブルが1分以上抜けていた場合、SIPサーバー上のRegisterリカバリが終了すると登録に成功します。処置は必要ありません。 |
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通信できない(IP ファクス(SIP)でVoIPゲートウェイを使用している場合) |
本機に正しいVoIPゲートウェイを登録してください。 |
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VoIPゲートウェイが正常に動作していることを、ネットワーク管理者に確認してください。 |
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VoIPゲートウェイ上の設定が正しいことをネットワーク管理者に確認してください。 |
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使用しているネットワーク環境(QoS)に合わせ、本機の[IPパケット送信優先度]の設定値を大きくしてください。 参照
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ネットワーク中継機器(スイッチ/ルーターなど)でQoS値ごとに割り当てているキュー(バッファ)が小さいため、通信データの損失が大量に発生していることがあります。 ネットワーク中継機器で、ネットワーク環境に適したパラメーターを設定してください。 |
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ネットワーク内で通信速度が異なっていると、通信データの損失が大量に発生します。ネットワーク内で通信速度を統一してください。 |
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VoIPゲートウェイの通信パラメーター(input gain/output attenuation、echo設定など)がネットワーク環境に合っていないため、通信データの損失が大量に発生していることがあります。 VoIPゲートウェイで、ネットワーク環境に適したパラメーターを設定してください。 |
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電話用ネットワークとデータ用ネットワークを分けて運用している場合に、IPファクス(SIP)機をデータ用ネットワークに接続しているときは、ネットワーク環境全体でQoS設定をして、トラフィック管理を行ってください。 本機のQoSは[IPパケット送信優先度]を設定してください。 参照
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IPファクス(SIP)通信時にネットワークのほかの通信/通話が遅くなる |
使用しているネットワーク環境(QoS)に合わせ、本機の[IPパケット送信優先度]の設定値を小さくしてください。 参照
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電話用ネットワークとデータ用ネットワークを分けて運用している場合に、IPファクス(SIP)機を電話用ネットワークに接続しているときは、ネットワーク環境全体でQoS 設定をして、トラフィック管理を行ってください。 本機のQoS は[IPパケット送信優先度]を設定してください。 参照
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ドラムカートリッジに傷があることがあります。コピーを実行しても画質が悪い場合は、ドラムカートリッジを交換してください。 参照
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原稿読み取り部が汚れていないかを送信元に確認してください。 補足
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解像度の設定が低すぎないかを送信元に確認してください。 補足
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1ページの受信文書が複数に分割される |
原稿サイズが大きいファクスを受信しました。 本機は、原稿を受信した場合の処理方法を、自動縮小受信との組み合わせで設定できます。組み合わせによって、受信文書は次のようにプリントされます。
参照
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ボックスセレクター機能を設定しているのに、受信文書が選んだ親展ボックスに蓄積されず、プリントされてしまう |
ボックスセレクター機能を設定する場合は、登録済みの親展ボックスを選んでください。未登録の親展ボックスを選ぶと、受信文書は親展ボックスに蓄積されず、プリントされます。 参照
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