ApeosPort-VII C7788/C6688/C5588, DocuCentre-VII C7788/C6688/C5588 ユーザーズガイド

"021-001" - "022-999"

エラーコード	原因/処置
021-210 021-211 021-212	ICカードリーダーにエラーが発生しました。 ICカードリーダーの接続を確認して、本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、ICカードリーダーが故障している可能性があります。壊れていないICカードリーダーを取り付けて、もう一度電源を入れなおしてください。
021-213	インターネットを使用する関連商品の単価テーブルの設定に問題があります。機械管理者がCentreWare Internet Servicesを使用し、単価テーブルを読み出して、修正してください。1～ 9,999,999の範囲で任意の値を設定して、書き込みを行ってください。
021-214	USBメモリーとの暗号通信中にエラーが発生しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、電源を入れ直したあとに、もう一度同じ操作を実施してください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-360 021-361	エラーが発生しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。ふたたび同じメッセージが表示された場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-401	設定した数より多いICカードリーダーなどの認証機器が差し込まれました。差し込んだ認証機器を抜いてください。
021-402	プロキシサーバー名のアドレス解決に失敗しています。次の項目を確認してください。 LANケーブルの接続 DNSサーバーアドレス設定デフォルトゲートウェイ設定サブネットマスク設定上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはプロキシサーバーの設定変更や障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-403	EP運用センター、またはEP通信集約サーバーソフトウェアのアドレス解決に失敗しました。次の項目を確認してください。 LANケーブルの接続 DNSサーバーアドレス設定デフォルトゲートウェイ設定サブネットマスク設定上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはプロキシサーバーの設定変更や障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-404	サーバーの電源が切れていた等の理由により、サーバーまたはプロキシサーバーに接続できませんでした。次の項目を確認してください。 LANケーブルの接続 DNSサーバーアドレス設定デフォルトゲートウェイ設定サブネットマスク設定 EPプロキシサーバー設定（BB-Direct構成の場合）上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはプロキシサーバーの設定変更や障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。またEP通信集約サーバー構成で、EP通信集約サーバーのFQDNが変更されていた場合も、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-405	外部サーバーとのSSL通信でエラーが発生しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-406	外部サーバーのSSL証明書が正しくありません。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-407	インターネットを使用するEPシステムとの通信でプロキシサーバーの認証に失敗しました。（HTTPステータスコード407を受信）次の項目を確認してください。 EPプロキシサーバーの認証ユーザーを確認する EPプロキシサーバーの認証パスワードを確認する上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはプロキシサーバーの設定変更や障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-408	インターネットを使用するEPシステムとの通信で通信タイムアウトが発生しました。次の項目を確認してください。 LANケーブルの接続 DNSサーバーアドレス設定デフォルトゲートウェイ設定サブネットマスク設定 EPプロキシサーバー設定（BB-Direct構成の場合）上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはプロキシサーバーの設定変更や障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。またEP通信集約サーバー構成で、EP通信集約サーバーのFQDNが変更されていた場合も、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-409	本機にエラーが発生しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-410 021-411	インターネットを使用するEPシステムとの通信で認証局(CA)との通信時(EP証明書取得時) に通信エラーが発生しました。次の項目を確認してください。 LANケーブルの接続 DNSサーバーアドレス設定デフォルトゲートウェイ設定サブネットマスク設定 EPプロキシサーバー設定（BB-Direct 構成の場合）上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはプロキシサーバーの設定変更や障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。またEP通信集約サーバー構成で、EP通信集約サーバーのFQDNが変更されていた場合も、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-412	インターネットを使用するEPシステムとの通信でエラーが発生しました。EPプロキシサーバー名のアドレスに問題があります。次の項目を確認してください。 LANケーブルの接続 DNSサーバーアドレス設定デフォルトゲートウェイ設定サブネットマスク設定 EPプロキシサーバーURL設定上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはDNSサーバー障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-413	インターネットを使用するEPシステムとの通信でエラーが発生しました。次の項目を確認してください。 LANケーブルの接続 DNSサーバーアドレス設定デフォルトゲートウェイ設定サブネットマスク設定上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはDNSサーバー障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-414	インターネットを使用するEPシステムとの通信でエラーが発生しました。EPクライアント証明書発行局またはEPプロキシサーバーから応答を受信できませんでした。次の項目を確認してください。 LANケーブルの接続 DNSサーバーアドレス設定デフォルトゲートウェイ設定サブネットマスク設定 EP プロキシサーバー設定上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-415	インターネットを使用するEPシステムとのSSL/TLS通信でエラーが発生しました。次の項目を確認してください。 LANケーブルの接続 DNSサーバーアドレス設定デフォルトゲートウェイ設定サブネットマスク設定 EP プロキシサーバー設定上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはDNS サーバー障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-416	インターネットを使用するEPシステムとの通信でエラーが発生しました。次の項目を確認してください。 LANケーブルの接続 DNSサーバーアドレス設定デフォルトゲートウェイ設定サブネットマスク設定 EP プロキシサーバー設定上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-417	インターネットを使用するEPシステムとの通信でEPプロキシサーバーの認証に失敗しました。次の項目を確認してください。 EPプロキシサーバーURL設定 EPプロキシサーバーの認証ユーザー EPプロキシサーバーの認証パスワード上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはプロキシサーバーの設定変更や障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-418	プロキシ設定ファイルの書式にエラーがありました。 HTTP サーバーに登録されているプロキシ設定ファイルの書式に不正がある可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。プロキシ設定ファイルが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-419	EPシステムとの通信に使用する、プロキシ設定ファイルの書式にエラーがありました。 HTTPサーバーに登録されているプロキシ設定ファイルの書式に不正がある可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。プロキシ設定ファイルが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-420	インターネットを使用するEPシステムとの通信で、プロキシ設定ファイル取得通信時に通信タイムアウトが発生しました。このためプロキシ設定ファイルを取得できませんでした。次の項目を確認してください。 LANケーブルの接続を確認するデフォルトゲートウェイ設定を確認するサブネットマスク設定を確認する CentreWare Internet ServicesのEPプロキシサーバー設定画面を確認するプロキシ設定ファイルが登録されているHTTPプロキシーサーバーの稼働状況を確認する上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-421	インターネットを使用するEPシステムとの通信で、プロキシ設定ファイルの取得通信時にエラーが発生しました。このためプロキシ設定ファイルを取得できませんでした。次の項目を確認してください。 LANケーブルの接続を確認する DNSサーバーアドレス設定を確認するデフォルトゲートウェイ設定を確認する CentreWare Internet ServicesのEPプロキシサーバー設定画面を確認するプロキシ設定ファイルが登録されているHTTPプロキシーサーバーの稼働状況を確認する上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-422	インターネットを使用するEPシステムとの通信で、プロキシ設定ファイルが見つかりませんでした。 CentreWare Internet ServicesのEPプロキシサーバー設定画面を確認してください。設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、HTTPサーバーにプロキシ設定ファイルが登録されていない可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。プロキシ設定ファイルが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-423	プロキシ設定ファイルのサイズが大きすぎたため、プロキシ設定ファイルを取得できませんでした。 CentreWare Internet ServicesのEPプロキシサーバー設定画面を確認してください。設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、プロキシ設定ファイルのサイズを確認してください。64KBを超えている場合は、この大きさに収まるように修正します。プロキシ設定ファイルが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-424	インターネットを使用するEPシステムとの通信で、プロキシサーバーと通信するための、プロキシ設定ファイルのURL 情報が間違っています。 CentreWare Internet ServicesのEPプロキシサーバー設定画面を確認してください。設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク管理者に確認し、プロキシ設定ファイルのURLが正しいか確認する。または下記の通り、DHCPサーバーかDNSサーバーのプロキシ設定ファイルのURL情報を確認します。 DHCPオプションが252になっているか確認する wpad.（ドメイン名）ホストのSRVレコードが正しいか確認する上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-425	インターネットを使用するEPシステムとの通信で、プロキシ設定ファイルのURL情報（CURL）を取得する通信時にDHCPサーバー、もしくはDNSサーバーと通信タイムアウトしました。次の項目を確認してください。 LANケーブルの接続を確認する DNSサーバーアドレス設定を確認するデフォルトゲートウェイ設定を確認する EPプロキシサーバー設定（CURL）を確認するプロキシ設定ファイルのURL情報を登録したDHCPまたはDNSサーバーの稼働状況を確認する上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-426	インターネットを使用するEPシステムとの通信でプロキシ設定ファイルURL情報（CURL）を取得するための通信時にDHCPサーバー、もしくはDNSサーバー上にURL情報（CURL）が見つかりませんでした。次の項目を確認してください。 EPプロキシサーバー設定を確認する DHCPサーバー、もしくはDNSサーバーにプロキシ設定ファイルのURL情報が正しく登録されているかを確認する上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-427	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、接続がタイムアウトになりました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-428	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、電波状態が圏外になりました。アンテナが倒れている場合は、垂直に立て直してください。それでも状態が改善されないときは、本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-429	4G/3Gnet-BOX に挿入したSIM カードにエラーが発生しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-430	4G/3Gnet-BOX との時刻同期に失敗しました。本機の時計を正しい時刻に合わせてください。それでも状態が改善されないときは、本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-431	4G/3Gnet-BOX とのUSB 接続に失敗しました。 4G/3Gnet-BOX のUSB ケーブルが抜けていないか確認し、抜けている場合は正しく挿し直してください。それでも状態が改善されないときは、本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-432	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、本機にエラーが発生し、通信が開始できませんでした。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-433	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、本機にエラーが発生しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-434	4G/3Gnet-BOX にエラーが発生しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-435	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、4G/3Gnet-BOX のリセットと本機の再起動が必要なエラーを検出したため、通信が開始できませんでした。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-436	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、本機にエラーが発生しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-437	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、DNS サーバーの通信エラーが発生しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-438	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、EP サーバーの名前解決に失敗しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-439	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、EP クライアント証明書発行局の名前解決に失敗しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-440	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、本機が通信不可状態であることを検出しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-500	ファクス送信の課金機能が有効になっている場合に、次の操作が行われました。ファクス送信ジョブの動作中に、ほかの課金対象ジョブを起動ほかの課金対象ジョブを動作中に、ファクス送信ジョブを起動処理中のジョブが終わってから、次のジョブを起動してください。
021-501	インターネットを使用するEPシステムとの通信に失敗しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-502	インターネットを使用するEPシステムとの通信でエラーが発生しました。EPプロキシサーバー名のアドレスに問題があります。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-503	インターネットを使用するEPシステムとの通信でエラーが発生しました。EPプロキシサーバー名のアドレスに問題があります。次の項目を確認してください。 LANケーブルの接続 DNSサーバーアドレス設定デフォルトゲートウェイ設定サブネットマスク設定上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはDNSサーバーの設定変更や障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-504	インターネットを使用するEPシステムとの通信でエラーが発生しました。次の項目を確認してください。 LANケーブルの接続 DNSサーバーアドレス設定デフォルトゲートウェイ設定サブネットマスク設定上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはプロキシサーバーの設定変更や障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-505	EP サーバーとのSSL/TLS 通信に失敗しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-506	EP サーバーのサーバーのSSL 証明書が正しくありません。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-507	インターネットを使用するEPシステムとの通信でエラーが発生しました。次の項目を確認してください。 EP プロキシサーバーの認証ユーザー EP プロキシサーバーの認証パスワード上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはプロキシサーバーの設定変更や障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-508	インターネットを使用するEPシステムとの通信でエラーが発生しました。次の項目を確認してください。 LAN ケーブルの接続 DNS サーバーアドレス設定デフォルトゲートウェイ設定サブネットマスク設定上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはプロキシサーバーの設定変更や障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-509	EP サーバーとの通信でエラーが発生しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-510	インターネットを使用するEPシステムとの通信でエラーが発生しました。 EPシステムの契約期間を確認してください。 EPシステムの契約期間中にこのエラーコードが表示された場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-511 021-512 021-513 021-514	EPサーバーで、本機がすでに設定されています。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-515 021-516	EPサーバーでの本機の設定が正しくありません。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-517 021-518 021-519	インターネットを使用するEPシステムとの通信でエラーが発生しました。しばらく待ってから、もう一度同じ操作を実施してください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-520 021-521 021-522	インターネットを使用するEPシステムとの通信でエラーが発生しました。次の項目を確認してください。 LAN ケーブルの接続 DNS サーバーアドレス設定デフォルトゲートウェイ設定サブネットマスク設定 BB-Direct 構成の場合は、次の確認をしてください。 EP プロキシサーバー設定これらの設定を確認しても状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはDNS サーバー障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-523	EPサーバーとの通信でエラーが発生しました。 SOAPポートを起動して、電源を切って、入れ直してください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-524 021-525 021-526 021-527 021-528	EPサーバーとの通信でエラーが発生しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-529	インターネットを使用するEPシステムにソフトウェアバージョンアップの問い合わせをした結果、すでに最新バージョンのソフトウェアになっています。弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-530 021-531	インターネットを使用するEPシステムとの通信でエラーが発生しました。しばらく待ってから、もう一度同じ操作を実施してください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-532 021-533 021-534 021-535	インターネットを使用するEPシステムにソフトウェアバージョンアップの問い合わせをした結果、ソフトウェアバージョンアップができません。弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-536	ソフトウェアに最新の設定が反映されていません。本機を再起動してソフトウェアを最新の状態にしてから、もう一度同じ操作を実施してください。
021-538	操作パネルからソフトウェアバージョンアップを指示しましたが、すでに予約されていたバージョンアップの処理中だったため、実行できませんでした。機械管理者に相談してください。予約者が機械管理者でない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-539	ソフトウェアバージョンアップの予約日時に本機を使用中だったため、バージョンアップを実行できませんでした。機械管理者に相談してください。予約者が機械管理者でない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-540	ソフトウェア更新ファイルのダウンロード中に本機の電源が切られたため、ソフトウェアの更新処理に失敗しました。必要に応じ、再度操作してください。
021-541	複合機の動作設定不正のため、ソフトウェアの更新機能を実行できませんでした。弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-542 021-543	本機にエラーが発生しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-545	インターネットを使用するEPシステムとの通信でエラーが発生しました。 EPシステムの契約期間を確認してください。EPシステムの契約期間中にこのエラーコードが表示された場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-565	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、接続がタイムアウトになりました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-566	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、電波状態が圏外になりました。アンテナが倒れている場合、アンテナを垂直に立てください。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-567	4G/3Gnet-BOX に挿入したSIM カードにエラーが発生しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-568	4G/3Gnet-BOX との時刻同期に失敗しました。本機の時計を正しい時刻に合わせてください。それでも状態が改善されないときは、本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-569	4G/3Gnet-BOX とのUSB 接続に失敗しました。 4G/3Gnet-BOX のUSB ケーブルが抜けていないか確認し、抜けている場合は正しく挿し直してください。それでも状態が改善されないときは、本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-570	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、本機にエラーが発生し、通信が開始できませんでした。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-571	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、本機にエラーが発生しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-572	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、通信ライブラリーにエラーが発生しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-573	4G/3Gnet-BOX にエラーが発生しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-574	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、4G/3Gnet-BOX のリセットと本機の再起動が必要なエラーを検出したため、通信が開始できませんでした。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-575	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、本機にエラーが発生しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-576	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、DNS サーバーの通信エラーが発生しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-577	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、EP サーバーの名前解決に失敗しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-578	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、EP クライアント証明書発行局の名前解決に失敗しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-579	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、本機にエラーが発生しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-580	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、本機が通信不可状態であることを検出しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-581	4G/3Gnet-BOX を使用したLTE/3G 通信で、Remote Download サーバーへの名前解決に失敗しました。本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-582	ソフトウェアのバージョンアップが、何らかの一括設定/取得処理と干渉することを検知しました。［保守］画面を閉じてから、本機の画面を操作せずに最大5 分程度待ち、［リモート保守］画面が消えてから、再度ソフトウェアのバージョンアップを行ってください。状態が改善されないときは、本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-700	USBケーブルが外れているか、USBインターフェイスが壊れている可能性があります。 USBケーブルが接続されているか確認して、本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-701	USBインターフェイスにエラーが発生しました。しばらく待ってから、もう一度操作するか、USBケーブルが接続されているか確認して、本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
021-731	関連商品を使用しているとき、カラーの利用が制限されている状態でカラーコピーをしようとしました。カラーの使用を許可するか、利用制限されていないカードを挿入してください。
021-732	カード抜け、料金不足（電子マネーを含む）または、度数不足になっています。あるいは認証されていません。カードを挿入または料金（電子マネー）を入れて、料金/度数の不足がないようにしてください。または認証（例えばICカードかパネルにより）してください。補足エラーコードが表示されたときは、本機内に残っているプリントデータや、本機のメモリー上に蓄えられた情報は保証されません。
021-733	カラーの利用が禁止されているか、カラー枚数の上限値に達しています。カラーの利用を許可するか、上限値に達していないカードを使用してください。

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