ヘルプ/リモートアシスタンス接続時のトラブル
ホーム画面の[ヘルプ]または[リモートアシスタンス]に関するトラブルが発生した場合の処置方法を記載しています。
症 状 |
処 置 |
---|---|
[ヘルプ]/[リモートアシスタンス]が表示されない。 |
[ヘルプ]/[リモートアシスタンス]を初めて使用するときは、機械管理者モードで利用規約への同意が必要です。同意されているかどうかを確認するか、機械管理者に連絡してください。 |
IPアドレスやDNSなど、TCP/IPの設定を確認してください。 参照
|
|
プロキシサーバー経由の環境の場合、設定が正しいか確認してください。 参照
|
|
[Webブラウザー設定]で、以下の設定になっているか確認してください。
参照
|
|
リモートアシスタンスが接続できないときは、以下の設定になっているか確認してください。
参照
|
|
「無効な証明書が通知されました。一時的に有効な証明書として通信を行いますか?」というメッセージが表示される。 |
本機にインストールされていた証明書が削除されていることがあります。 次のどちらかで処置してください。
|