FUJIFILM IWproの稼働状況
ステータス情報
| 現在のステータス |
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システム障害情報
| 掲載日時 | 詳細 |
|---|---|
| 2026/05/19 11:32 |
文書管理にて繋がりにくい状況が発生しています。アクセスしにくい場合は、しばらく待ってご利用ください。 12:50現在 状態が安定し経過観察中です。 【状態】発生中 【発生日時】 2026年5月19日(火) 11:11 〜 【原因】調査中 |
| 2026/05/18 13:38 |
【解消済み】お問い合わせ窓口（電話）がつながりにくい状況について【解消日時】 2026年5月18日（月）13:11 【事象】 お電話がつながりにくい、または通話が途切れる事象が発生しておりました。 なお、FUJIFILM IWproサービス自体のご利用には影響はございません。 |
| 2026/04/27 17:55 |
プリント機能においてOffice文書の登録ができない場合がありました。現在は問題が解消しております。 問題となったOfficeファイルについては、再度登録してください。 【状態】 復旧済み 【発生日時】 2026年4月24日(金) 18:56〜20:13 【原因】 Officeファイルの変換サービス呼び出し時のトラブル |
※ 障害発生時には、ここに障害情報を記載いたします。
メンテナンス情報
| 掲載日時 | 影響 |
|---|---|
| 2026/4/27 16:15 |
[重要] システムメンテナンスに関するお知らせ(2026年5月16日)平素は、弊社FUJIFILM IWproサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 システムメンテナンスを下記のとおり実施いたします。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を頂けますようお願いいたします。 【メンテナンス日時】 2026年5月16日(土) 20:00 − 2026年5月17日(日) 1:30 【お客様への影響範囲】 システムメンテナンス中は、次の機能をご利用いただけません。 ・ワークスペース ・文書取り込み ・ルール設定 ・アナリティクス 上記期間中、複合機等から転送した後の文書の取り込み処理でエラーとなる可能性がございます。 エラーとなったジョブについては、本サービスからメールで通知されます。 当該エラーとなったジョブについては、メンテナンス終了後にジョブ一覧画面から再実行をお願いします。 なお当該ジョブについては、メンテナンス期間中でもジョブ一覧画面で確認でき、表示やダウンロードが可能です。 下記の機能をご利用中のお客様は、お手数ですが、内容のご確認、およびご対応をお願いいたします。 ＜旧商品のSmart Workstream のキャプチャークライアントからの登録をご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯は、キャプチャークライアントからの登録ができませんので、作業予定をご調整ください。 キャプチャークライアントをご利用で、監視設定が有効の場合には、メンテナンスの前にキャプチャークライアントサービスを停止することをお勧めいたします。 なお、監視フォルダーに文書が格納された状態で上記時間帯に監視が実行されると、FUJIFILM IWproへのアップロードはエラーとなり、文書は対象外フォルダーに移動されます。 設定につきましては、「キャプチャー操作ガイド」の以下をご参照ください。 ・監視設定の確認 について 「2.1 PCからの登録」「監視フォルダー、ルール、メール通知を設定する」「フォルダーを設定する」 ※監視状態が無効の場合は対応の必要はありません。キャプチャークライアントインストール後の初期値は監視無効です。 ・キャプチャークライアントサービスの停止 について 「2.1 PCからの登録」「FUJIFILM Smart Workstream Capture Client を起動する」 ※起動と停止は同じ手順となります。操作ガイドでは起動手順を記載していますが、停止に読み替えて作業ください。 ＜ワークスペースをご利用のお客様＞ 下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。 ・下記のお仕事バーツールに影響があります。 ・属性情報をCSVに出力 ・帳票への属性値の差し込み ・属性値をkintoneに登録 ・kintoneから帳票を作成 ・確認訂正画面の表示 ＜文書取り込み機能をご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯に文書の取り込みが行われた場合、ジョブの実行時にエラーが発生する場合があります。 メンテナンス時間帯の文書の取り込みを控えていただくとともに、 メンテナンス終了後にエラーとなった文書については以下の通り再実行操作を行ってください。 ・ルール実行時にエラーとなったジョブ 文書取り込み ジョブ一覧画面からエラーとなったジョブの再実行をしてください。 ＜ルール設定をご利用のお客様＞ 下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。 ・ルールのテスト実行 ・ルールエディタの帳票種別設定の操作 ＜アナリティクスをご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がございますので、作業予定をご調整ください。 ・プロジェクトの作成 ・学習用データや推論用データをワークスペースからアナリティクスへアップロードする操作 ・推論結果のCSVファイルをワークスペースへアップロードする操作 ・プロジェクトの共有機能でのユーザーの追加と削除 ・学習と推論のステータスの自動更新 ・ユーザー管理画面でのアナリティクスを利用するユーザーの追加と削除 今後ともFUJIFILM IWproサービスをよろしくお願いいたします。 |
