FUJIFILM IWproの稼働状況
ステータス情報
| 現在のステータス |
|
システム障害情報
| 掲載日時 | 詳細 |
|---|---|
| 2026/01/20 12:10 |
一部機能で障害が発生していました（復旧済み）現在は復旧しております。 ログインは可能でしたが、一部の機能で処理遅延や接続エラーが発生する可能性がありました。 【発生日時】 2026年1月20日 10時26分頃 〜 12時12分頃 ※ 情報更新 14:20 復旧時刻を 11時37分頃としていましたが、FUJIFILM IWproの一部機能で、キャッシュによりエラー発生の可能性がありました。現在は解消済みです。 【影響範囲】 システムへのログインは可能でしたが、 基盤サービスの不安定により一部操作に遅延やエラーが発生する場合がありました。 FUJIFILM IWproでは、次の情報を確認しています。 ・文書管理のキャプチャークライアントによる文書登録でエラーが発生 ・文書読み取りのジョブ登録（スキャン／ファクス／連携フォルダ）でエラーが発生 【対応状況】 復旧済みです。 |
| 2025/12/15 22:40 |
一部のお客様でログインできない問題が発生していました。下記の期間において、FUJIFILM IWpro でログイン障害が発生しておりました。 【障害発生期間】 2025年12月15日(月) 9:00 - 22:40 （日本時間） 【原因】 次の2つの原因がありました。 (1) システムの高負荷状態 (2) 12月13日のシステムメンテナンスによる不具合 (1) システムの高負荷状態に対しては、緊急メンテナンスを実施して問題を解消いたしました。 【緊急メンテナンス】 2025年12月15日(月) 14:00 - 14:30 当該緊急メンテナンス後も、一部のユーザーにおいては (2) の不具合によるログイン障害が継続しておりましたが、不具合修正の無停止メンテナンスを実施して、改めて問題を解消いたしました。 【無停止メンテナンス】 2025年12月15日(月) 22:00 - 22:40 上記の対処により、現在は復旧しております。 【お客様へのお願い】 障害期間中においては、複合機などから転送した後の文書取り込み機能でジョブがエラーになっている場合がございます。 ジョブ一覧画面からエラージョブをご確認いただき、再実行をお願いします。 再実行の方法については次をご参照ください。 https://opencds-fb.fujifilm.com/gen/fbiwpro_aux/help/ja/manual/cpt/html/cap_03_01040000.html 本障害によるデータ消失はございません。 緊急メンテナンスによる、その他の影響と対処については、別記のメンテナンス情報（本サイトの「メンテナンス情報」欄以下）をご確認ください。 ※ お詫び 上記緊急メンテナンスにおいては、お知らせメール配信が事後になってしまった件についてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 |
| 2025/12/09 20:24 |
OneDrive/SharePointの「共有」フォルダを出力/転送先に選択できません。・ルールによる出力先 (Web画面） ・スキャンの保存先 (複合機アプリ) ・プリントするファイル (複合機アプリ) ・業務別スキャンの保存先 (複合機アプリ) ・ファクス仕分けの転送先 (複合機アプリ) ※ ルール設定で設定済みのルール、および業務別スキャン/ファクス仕分けで設定済みのルールの実行は可能です。 SharePoint / OneDrive のそれぞれで、一部機能の対象に限定されますが、次の操作により共有フォルダを選択できる場合があります。 ●SharePointの場合、「共有」ではなく「サイト」を選択し、サイトから辿ることで共有フォルダを選択できます。 対象： ・ルールによる出力先 (Web画面） ・スキャンの保存先 (複合機アプリ) ・プリントするファイル (複合機アプリ) ●OneDriveの場合、「ユーザー」から辿ることで共有フォルダを選択できます。 対象： ・ルールによる出力先 (Web画面） 本件につきましては、Microsoft社から情報を収集し、対応を検討中です。 |
※ 障害発生時には、ここに障害情報を記載いたします。
メンテナンス情報
| 掲載日時 | 影響 |
|---|---|
| 2026/1/29 10:50 |
[重要] システムメンテナンスに関するお知らせ(2026年2月7日)システムメンテナンスを下記のとおり実施いたします。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を頂けますようお願いいたします。 【メンテナンス日時】 2026年2月7日(土) 20:00 − 2026年2月8日(日) 04:30 【お客様への影響範囲】 システムメンテナンス中は、次の機能をご利用いただけません。 ・文書管理 ・ワークスペース ・文書取り込み ・ルール設定 ・プリント ・機器管理 ・アナリティクス ・業務別スキャン（OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存） ・ファクス仕分け（OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存） 上記期間において21時から、機器や連携フォルダーなどからの文書取り込みに失敗する可能性がございます。 当該エラーとなったジョブについては、メンテナンス終了後に対処をお願いします。 エラージョブ発生時の対処については以下のリンクをご参照ください。 https://opencds-fb.fujifilm.com/gen/fbiwpro_aux/help/ja/manual/rec/rec_06.html 下記の機能をご利用中のお客様は、お手数ですが、内容のご確認、およびご対応をお願いいたします。 ＜旧商品のSmart Workstream のキャプチャークライアントからの登録をご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯は、キャプチャークライアントからの登録ができませんので、作業予定をご調整ください。 キャプチャークライアントをご利用で、監視設定が有効の場合には、メンテナンスの前にキャプチャークライアントサービスを停止することをお勧めいたします。 なお、監視フォルダーに文書が格納された状態で上記時間帯に監視が実行されると、FUJIFILM IWproへのアップロードはエラーとなり、文書は対象外フォルダーに移動されます。 設定につきましては、「キャプチャー操作ガイド」の以下をご参照ください。 ・監視設定の確認 について 「2.1 PCからの登録」「監視フォルダー、ルール、メール通知を設定する」「フォルダーを設定する」 ※監視状態が無効の場合は対応の必要はありません。キャプチャークライアントインストール後の初期値は監視無効です。 ・キャプチャークライアントサービスの停止 について 「2.1 PCからの登録」「FUJIFILM Smart Workstream Capture Client を起動する」 ※起動と停止は同じ手順となります。操作ガイドでは起動手順を記載していますが、停止に読み替えて作業ください。 ＜ワークスペースをご利用のお客様＞ 下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。 ・FUJIFILM IWpro Toolsの動作に影響があります。 エラーとなった場合、メンテナンス終了後に再実行操作を行ってください。 ・DocuSign連携の自動取り込み設定がされている場合、メンテナンス中は自動取り込みがされません。 システムメンテナンス終了後に、自動的に取り込みが実行されます。 ＜文書取り込み機能をご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯に文書の取り込みを行う設定がされている場合、FUJIFILM IWproへの文書格納時にエラーが発生します。 メンテナンス終了後にエラーとなった文書の再取り込み操作を行ってください。 詳細は、[FUJIFILM IWpro ユーザーガイド][文書取り込み][一般ユーザーの操作][Webブラウザーを利用する][エラージョブを再実行する][選択したジョブを再実行する] をご参照ください。 ＜ルール設定をご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がありますので、メンテナンス終了後に再度ルール設定を行ってください。 ・ルールのテスト実行 ・確認訂正画面の表示 ・ルールエディタの帳票種別設定の操作 ＜プリントをご利用のお客様＞ 下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。 ・印刷ジョブの登録 ・複合機からの印刷指示 ・持ち出しプリントの承認作業 エラーとなった場合、メンテナンス終了後に再実行操作を行ってください。 ＜機器管理をご利用のお客様＞ 下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。 ・機器の登録/削除 エラーとなった場合、メンテナンス終了後に再実行操作を行ってください。 ＜アナリティクスをご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がございますので、作業予定をご調整ください。 ・プロジェクトの作成 ・学習用データや推論用データをワークスペースからアナリティクスへアップロードする操作 ・推論結果のCSVファイルをワークスペースへアップロードする操作 ・プロジェクトの共有機能でのユーザーの追加と削除 ・学習と推論のステータスの自動更新 ・ユーザー管理画面でのアナリティクスを利用するユーザーの追加と削除 <業務別スキャンをご利用中のお客様> メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がございますので、作業予定をご調整ください。 ・OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存 エラーとなった場合、メンテナンス終了後に再実行操作を行ってください。 <ファクス仕分け をご利用中のお客様> メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がございますので、作業予定をご調整ください。 ・OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存 メンテナンス中は、FUJIFILM IWpro サーバーへ文書の転送ができません。 転送エラーとなり、ボックス内 に文書が蓄積されます。 エラーとなった場合、メンテナンス終了後に下記の再実行操作を行ってください。 ●ボックス内に蓄積された文書を転送する場合は、[FUJIFILM IWpro ユーザーガイド] [FUJIFILM IWpro ファクス仕分け ユーザーガイド] [ボックス内の文書を手動で転送する]（P.64）の操作をしてください。 |
| 2026/1/8 11:20 |
[重要] システムメンテナンスに関するお知らせ(2026年1月17日)平素は、弊社FUJIFILM IWproをご利用いただき、誠にありがとうございます。 システムメンテナンスを下記のとおり実施いたします。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を頂けますようお願いいたします。 【メンテナンス日時】 2026年1月17日(土) 20:00 − 2026年1月18日(日) 1:00 【お客様への影響範囲】 システムメンテナンス中は、次の機能をご利用いただけません。 ・文書管理 ・ルール設定(出力先が文書管理のルール実行) 上記期間中、出力先を文書管理に設定しているルールを利用したジョブがエラーとなる可能性がございます。 エラーとなったジョブについては、本サービスからメールで通知されます。 当該エラーとなったジョブについては、メンテナンス終了後にジョブ一覧画面から再実行をお願いします。 なお当該ジョブについては、メンテナンス期間中でもジョブ一覧画面で確認でき、表示やダウンロードが可能です。 下記の機能をご利用中のお客様は、お手数ですが、内容のご確認、およびご対応をお願いいたします。 ＜旧商品のSmart Workstream のキャプチャークライアントからの登録をご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯は、キャプチャークライアントからの登録ができませんので、作業予定をご調整ください。 キャプチャークライアントをご利用で、監視設定が有効の場合には、メンテナンスの前にキャプチャークライアントサービスを停止することをお勧めいたします。 なお、監視フォルダーに文書が格納された状態で上記時間帯に監視が実行されると、FUJIFILM IWproへのアップロードはエラーとなり、文書は対象外フォルダーに移動されます。 設定につきましては、「キャプチャー操作ガイド」の以下をご参照ください。 ・監視設定の確認 について 「2.1 PCからの登録」「監視フォルダー、ルール、メール通知を設定する」「フォルダーを設定する」 ※監視状態が無効の場合は対応の必要はありません。キャプチャークライアントインストール後の初期値は監視無効です。 ・キャプチャークライアントサービスの停止 について 「2.1 PCからの登録」「FUJIFILM Smart Workstream Capture Client を起動する」 ※起動と停止は同じ手順となります。操作ガイドでは起動手順を記載していますが、停止に読み替えて作業ください。 ＜ルール設定をご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がありますので、メンテナンス終了後に再度ルール設定を行ってください。 ・出力先を文書管理に設定したルールのテスト実行 今後ともFUJIFILM IWproをよろしくお願いいたします。 |