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FUJIFILM IWproの稼働状況

現在のステータス

掲載日時	詳細
2025/12/15 14:30	一部のお客様でログインできない問題が発生しています。障害が発生して対応中です。システムが高負荷になり、FUJIFILM IWpro にログインできないなどのエラーが発生しました。復旧のため、下記の時間帯で緊急システムメンテナンスを実施いたしました。【メンテナンス日時】 2025年12月15日(月) 14:00 - 14:30 現在、状況を確認中です。ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
2025/12/09 20:24	OneDrive/SharePointの「共有」フォルダを出力/転送先に選択できません。 Microsoft社による連携仕様の変更により、OneDrive/SharePoint の「共有」フォルダを表示できなくなり、次の機能の対象として選択できません。・ルールによる出力先 (Web画面）・スキャンの保存先 (複合機アプリ) ・プリントするファイル (複合機アプリ) ・業務別スキャンの保存先 (複合機アプリ) ・ファクス仕分けの転送先 (複合機アプリ) ※ ルール設定で設定済みのルール、および業務別スキャン/ファクス仕分けで設定済みのルールの実行は可能です。 SharePoint / OneDrive のそれぞれで、一部機能の対象に限定されますが、次の操作により共有フォルダを選択できる場合があります。 ●SharePointの場合、「共有」ではなく「サイト」を選択し、サイトから辿ることで共有フォルダを選択できます。対象：・ルールによる出力先 (Web画面）・スキャンの保存先 (複合機アプリ) ・プリントするファイル (複合機アプリ) ●OneDriveの場合、「ユーザー」から辿ることで共有フォルダを選択できます。対象：・ルールによる出力先 (Web画面）本件につきましては、Microsoft社から情報を収集し、対応を検討中です。
2025/11/25 16:45	複合機で EntraID連携（Office365）のログイン画面が正しく表示されない場合がありました本事象は、Microsoft社によるログイン画面変更の影響によるもので、複合機上で前回ログイン時の情報が古くなった場合に発生する可能性がありました。現在は、Microsoft社により対処済みであり、問題は解消しております。ご理解とご協力をいただき、ありがとうございました。

※ 障害発生時には、ここに障害情報を記載いたします。

掲載日時	影響
2025/12/15 13:30	[緊急] 緊急システムメンテナンスに関するお知らせ(2025年12月15日) (※ この緊急システムメンテナンスは実施完了しています。) 障害によりご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。復旧のため、緊急システムメンテナンスを下記のとおり実施いたします。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を頂けますようお願いいたします。【メンテナンス日時】 2025年12月15日(月) 14:00 − 14:30 【お客様への影響範囲】システムメンテナンス中は、次の機能をご利用いただけません。・文書管理・ワークスペース・文書取り込み・ルール設定・プリント・機器管理・アナリティクス上記期間中、複合機から転送した後の文書の取り込み処理でエラーとなる可能性がございます。エラーとなったジョブについては、本サービスからメールで通知されます。当該エラーとなったジョブについては、メンテナンス終了後にジョブ一覧画面から再実行をお願いします。なお当該ジョブについては、メンテナンス期間中でもジョブ一覧画面で確認でき、表示やダウンロードが可能です。下記の機能をご利用中のお客様は、お手数ですが、内容のご確認、およびご対応をお願いいたします。＜旧商品のSmart Workstream のキャプチャークライアントからの登録をご利用のお客様＞メンテナンス時間帯は、キャプチャークライアントからの登録ができませんので、作業予定をご調整ください。キャプチャークライアントをご利用で、監視設定が有効の場合には、メンテナンスの前にキャプチャークライアントサービスを停止することをお勧めいたします。なお、監視フォルダーに文書が格納された状態で上記時間帯に監視が実行されると、FUJIFILM IWproへのアップロードはエラーとなり、文書は対象外フォルダーに移動されます。設定につきましては、「キャプチャー操作ガイド」の以下をご参照ください。・監視設定の確認について　　「2.1 PCからの登録」「監視フォルダー、ルール、メール通知を設定する」「フォルダーを設定する」　　※監視状態が無効の場合は対応の必要はありません。キャプチャークライアントインストール後の初期値は監視無効です。・キャプチャークライアントサービスの停止について　　「2.1 PCからの登録」「FUJIFILM Smart Workstream Capture Client を起動する」　　※起動と停止は同じ手順となります。操作ガイドでは起動手順を記載していますが、停止に読み替えて作業ください。＜ワークスペースをご利用のお客様＞下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。・FUJIFILM IWpro Toolsの動作に影響があります。エラーとなった場合、メンテナンス終了後に再実行操作を行ってください。・DocuSign連携の自動取り込み設定がされている場合、メンテナンス中は自動取り込みがされません。システムメンテナンス終了後に、自動的に取り込みが実行されます。＜文書取り込み機能をご利用のお客様＞メンテナンス時間帯に文書の取り込みを行う設定がされている場合、FUJIFILM IWproへの文書格納時にエラーが発生します。メンテナンス終了後にエラーとなった文書の再取り込み操作を行ってください。詳細は、[FUJIFILM IWpro ユーザーガイド][文書取り込み][使い方][Webブラウザーから使用する][エラージョブを再実行する][選択したジョブを再実行する] をご参照ください。＜ルール設定をご利用のお客様＞メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がありますので、メンテナンス終了後に再度ルール設定を行ってください。・ルールのテスト実行・確認訂正画面の表示・ルールエディタの帳票種別設定の操作＜プリントをご利用のお客様＞下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。・印刷ジョブの登録・複合機からの印刷指示・持ち出しプリントの承認作業エラーとなった場合、メンテナンス終了後に再実行操作を行ってください。＜機器管理をご利用のお客様＞下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。・機器の登録/削除エラーとなった場合、メンテナンス終了後に再実行操作を行ってください。＜アナリティクスをご利用のお客様＞メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がございますので、作業予定をご調整ください。・プロジェクトの作成・学習用データや推論用データをワークスペースからアナリティクスへアップロードする操作・推論結果のCSVファイルをワークスペースへアップロードする操作・プロジェクトの共有機能でのユーザーの追加と削除・学習と推論のステータスの自動更新・ユーザー管理画面でのアナリティクスを利用するユーザーの追加と削除ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2025/12/4 13:40	[重要] システムメンテナンスに関するお知らせ(2025年12月13日) (※ このシステムメンテナンスは実施完了しています。) 平素は、弊社FUJIFILM IWproをご利用いただき、誠にありがとうございます。システムメンテナンスを下記のとおり実施いたします。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を頂けますようお願いいたします。【メンテナンス日時】 2025年12月13日(土) 20:00 − 2025年12月14日(日) 04:30 【お客様への影響範囲】システムメンテナンス中は、次の機能をご利用いただけません。・文書管理・ワークスペース・文書取り込み・ルール設定・プリント・機器管理・アナリティクス上記期間中、複合機から転送した後の文書の取り込み処理でエラーとなる可能性がございます。エラーとなったジョブについては、本サービスからメールで通知されます。当該エラーとなったジョブについては、メンテナンス終了後にジョブ一覧画面から再実行をお願いします。なお当該ジョブについては、メンテナンス期間中でもジョブ一覧画面で確認でき、表示やダウンロードが可能です。下記の機能をご利用中のお客様は、お手数ですが、内容のご確認、およびご対応をお願いいたします。＜旧商品のSmart Workstream のキャプチャークライアントからの登録をご利用のお客様＞メンテナンス時間帯は、キャプチャークライアントからの登録ができませんので、作業予定をご調整ください。キャプチャークライアントをご利用で、監視設定が有効の場合には、メンテナンスの前にキャプチャークライアントサービスを停止することをお勧めいたします。なお、監視フォルダーに文書が格納された状態で上記時間帯に監視が実行されると、FUJIFILM IWproへのアップロードはエラーとなり、文書は対象外フォルダーに移動されます。設定につきましては、「キャプチャー操作ガイド」の以下をご参照ください。・監視設定の確認について　　「2.1 PCからの登録」「監視フォルダー、ルール、メール通知を設定する」「フォルダーを設定する」　　※監視状態が無効の場合は対応の必要はありません。キャプチャークライアントインストール後の初期値は監視無効です。・キャプチャークライアントサービスの停止について　　「2.1 PCからの登録」「FUJIFILM Smart Workstream Capture Client を起動する」　　※起動と停止は同じ手順となります。操作ガイドでは起動手順を記載していますが、停止に読み替えて作業ください。＜ワークスペースをご利用のお客様＞下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。・FUJIFILM IWpro Toolsの動作に影響があります。エラーとなった場合、メンテナンス終了後に再実行操作を行ってください。・DocuSign連携の自動取り込み設定がされている場合、メンテナンス中は自動取り込みがされません。システムメンテナンス終了後に、自動的に取り込みが実行されます。＜文書取り込み機能をご利用のお客様＞メンテナンス時間帯に文書の取り込みを行う設定がされている場合、FUJIFILM IWproへの文書格納時にエラーが発生します。メンテナンス終了後にエラーとなった文書の再取り込み操作を行ってください。詳細は、[FUJIFILM IWpro ユーザーガイド][文書取り込み][使い方][Webブラウザーから使用する][エラージョブを再実行する][選択したジョブを再実行する] をご参照ください。＜ルール設定をご利用のお客様＞メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がありますので、メンテナンス終了後に再度ルール設定を行ってください。・ルールのテスト実行・確認訂正画面の表示・ルールエディタの帳票種別設定の操作＜プリントをご利用のお客様＞下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。・印刷ジョブの登録・複合機からの印刷指示・持ち出しプリントの承認作業エラーとなった場合、メンテナンス終了後に再実行操作を行ってください。＜機器管理をご利用のお客様＞下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。・機器の登録/削除エラーとなった場合、メンテナンス終了後に再実行操作を行ってください。＜アナリティクスをご利用のお客様＞メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がございますので、作業予定をご調整ください。・プロジェクトの作成・学習用データや推論用データをワークスペースからアナリティクスへアップロードする操作・推論結果のCSVファイルをワークスペースへアップロードする操作・プロジェクトの共有機能でのユーザーの追加と削除・学習と推論のステータスの自動更新・ユーザー管理画面でのアナリティクスを利用するユーザーの追加と削除【UIデザインの変更について】本メンテナンスの完了後より、サービスのUIデザインが新しくなります。《UI変更のポイント》・ナビゲーションヘッダーの縦幅を縮小し、操作画面の表示領域を拡大することで、視認性と操作性を向上します。・ページ全体の見やすさを高めるため、パネルの色調を明るく変更します。なお、基本的な操作方法に大きな変更はございませんので、現在のご利用方法はそのままお使いいただけます。今後ともFUJIFILM IWproをよろしくお願いいたします。
2025/11/13 17:25	[重要] システムメンテナンスに関するお知らせ(2025年11月22日) (※ このシステムメンテナンスは実施完了しています。) 平素は、弊社FUJIFILM IWproサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。システムメンテナンスを下記のとおり実施いたします。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を頂けますようお願いいたします。【メンテナンス日時】 2025年11月22日(土) 20:00 − 2025年11月23日(日) 00:00 【お客様への影響範囲】システムメンテナンス中は、次の機能をご利用いただけません。・文書管理・ワークスペース・文書取り込み・ルール設定・アナリティクス上記期間中、複合機から転送した後の文書の取り込み処理でエラーとなる可能性がございます。エラーとなったジョブについては、本サービスからメールで通知されます。当該エラーとなったジョブについては、メンテナンス終了後にジョブ一覧画面から再実行をお願いします。なお当該ジョブについては、メンテナンス期間中でもジョブ一覧画面で確認でき、表示やダウンロードが可能です。下記の機能をご利用中のお客様は、お手数ですが、内容のご確認、およびご対応をお願いいたします。＜旧商品のSmart Workstream のキャプチャークライアントからの登録をご利用のお客様＞メンテナンス時間帯は、キャプチャークライアントからの登録ができませんので、作業予定をご調整ください。キャプチャークライアントをご利用で、監視設定が有効の場合には、メンテナンスの前にキャプチャークライアントサービスを停止することをお勧めいたします。なお、監視フォルダーに文書が格納された状態で上記時間帯に監視が実行されると、FUJIFILM IWproへのアップロードはエラーとなり、文書は対象外フォルダーに移動されます。設定につきましては、「キャプチャー操作ガイド」の以下をご参照ください。・監視設定の確認について　　「2.1 PCからの登録」「監視フォルダー、ルール、メール通知を設定する」「フォルダーを設定する」　　※監視状態が無効の場合は対応の必要はありません。キャプチャークライアントインストール後の初期値は監視無効です。・キャプチャークライアントサービスの停止について　　「2.1 PCからの登録」「FUJIFILM Smart Workstream Capture Client を起動する」　　※起動と停止は同じ手順となります。操作ガイドでは起動手順を記載していますが、停止に読み替えて作業ください。＜ワークスペースをご利用のお客様＞下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。・FUJIFILM IWpro Toolsの動作に影響があります。エラーとなった場合、メンテナンス終了後に再実行操作を行ってください。・DocuSign連携の自動取り込み設定がされている場合、メンテナンス中は自動取り込みがされません。システムメンテナンス終了後に、自動的に取り込みが実行されます。＜文書取り込み機能をご利用のお客様＞メンテナンス時間帯に文書の取り込みが行われた場合、ジョブの実行時にエラーが発生する場合があります。メンテナンス時間帯の文書の取り込みを控えていただくとともに、メンテナンス終了後にエラーとなった文書については以下の通り再実行操作を行ってください。・ルール実行時にエラーとなったジョブ　　文書取り込みジョブ一覧画面からエラーとなったジョブの再実行をしてください。　＜ルール設定をご利用のお客様＞下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。・ルールのテスト実行・確認訂正画面の表示・ルールエディタの帳票種別設定の操作＜アナリティクスをご利用のお客様＞メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がございますので、作業予定をご調整ください。・プロジェクトの作成・学習用データや推論用データをワークスペースからアナリティクスへアップロードする操作・推論結果のCSVファイルをワークスペースへアップロードする操作・プロジェクトの共有機能でのユーザーの追加と削除・学習と推論のステータスの自動更新・ユーザー管理画面でのアナリティクスを利用するユーザーの追加と削除今後ともFUJIFILM IWproサービスをよろしくお願いいたします。

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