FUJIFILM IWproの稼働状況
ステータス情報
| 現在のステータス |
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システム障害情報
| 掲載日時 | 詳細 |
|---|---|
| 2026/07/03 11:20 |
ワークスペースで処理が重くなる事象が発生していました（復旧済み）。ワークスペースで処理が重いとき、一部の文書が「処理中」の状態のまま残って、操作できない状態になっている場合がありました。 その処理をキャンセルすることで改善する可能性があります。 処理のキャンセルは、ワークスペースの管理メニューの中の「処理中」画面から実行できます。 【状態】復旧済み 【発生日時】 2026年7月3日 9時29分頃 〜12時29分 (12時29分 対処実施） |
| 2026/07/02 12:40 |
ワークスペースで性能低下が発生していました。現在は平常の範囲内に復旧しております。 影響として、一部の文書が「処理中」の状態のまま残り、操作できない状態になっている場合があります。 その場合は、ワークスペースの管理メニューの中から「処理中」画面を選択して、当該文書に対して「キャンセル」を実行してください。 【状態】復旧済み 【発生日時】 2026年7月2日 11時25分頃 〜13時30分 (12時20分 対処実施） |
| 2026/06/22 17:40 |
ワークスペースで性能低下が一部のお客様で発生していました（復旧済み）。影響を受けたお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。 (2026/6/22 21:18 更新) 【状態】復旧済み 【発生日時】 2026年6月22日 9時11分頃 〜 21時00分 【原因】メンテナンス後の一時的な影響。 一部のお客様において利用状況により、影響が解消するまでの時間が、通常よりも長期化しておりました。 【対処】影響を解消する処理の手動実施 |
| 2026/06/16 10:37 |
ワークスペースで文書を送る際の「複製を保存」の挙動について（修正済み）これにより、タスクナビゲーションバーより［私書箱・トレイに送る］、［ワークスペースに送る］ツールを起動した際の[複製を保存]の選択は6/12以前の表示とは異なっている場合がありました。 上記の動作についてはお客様ご利用における影響が大きいことから、6/12以前の動作に戻しました。 ご利用のお客様にはご不便をおかけしました。 ■動作詳細 ▼6/12以前の動作 タスクナビゲーションバーより［私書箱・トレイに送る］、［ワークスペースに送る］ツールを起動した際、［複製を保存］の選択はツール作成時の設定が適用される ▼6/13のメンテナンス後の動作 タスクナビゲーションバーより［私書箱・トレイに送る］、［ワークスペースに送る］ツールを起動した際、［複製を保存］の選択は個人設定（歯車アイコン ＞［送る］＞［複製を保存］）が適用される |
| 2025/12/09 20:24 |
OneDrive/SharePointの「共有」フォルダを出力/転送先に選択できません。・ルールによる出力先 (Web画面） ・スキャンの保存先 (複合機アプリ) ・プリントするファイル (複合機アプリ) ・業務別スキャンの保存先 (複合機アプリ) ・ファクス仕分けの転送先 (複合機アプリ) ※ ルール設定で設定済みのルール、および業務別スキャン/ファクス仕分けで設定済みのルールの実行は可能です。 SharePoint / OneDrive のそれぞれで、一部機能の対象に限定されますが、次の操作により共有フォルダを選択できる場合があります。 ●SharePointの場合、「共有」ではなく「サイト」を選択し、サイトから辿ることで共有フォルダを選択できます。 対象： ・ルールによる出力先 (Web画面） ・スキャンの保存先 (複合機アプリ) ・プリントするファイル (複合機アプリ) ●OneDriveの場合、「ユーザー」から辿ることで共有フォルダを選択できます。 対象： ・ルールによる出力先 (Web画面） 本件につきましては、Microsoft社から情報を収集し、対応を検討中です。 |
※ 障害発生時には、ここに障害情報を記載いたします。
メンテナンス情報
| 掲載日時 | 影響 |
|---|---|
| 2026/07/02 17:10 |
[重要] システムメンテナンスに関するお知らせ(2026年7月11日)システムメンテナンスを下記のとおり実施いたします。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を頂けますようお願いいたします。 【メンテナンス日時】 2026年7月11日(土) 21:00 − 2026年7月12日(日) 2:00 【お客様への影響範囲】 システムメンテナンス中は、次の機能をご利用いただけません。 ・文書管理 ・ワークスペース ・文書取り込み ・ルール設定 ・業務別スキャン（OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存） ・ファクス仕分け（OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存） 上記期間は、複合機等から転送した後の文書の取り込み処理がエラーになる可能性がございます。 エラーとなったジョブについては、本サービスからメールで通知されます。 当該エラーとなったジョブについては、メンテナンス終了後にジョブ一覧画面から再実行をお願いします。 なお当該ジョブについては、メンテナンス期間中でもジョブ一覧画面で確認でき、表示やダウンロードが可能です。 下記の機能をご利用中のお客様は、お手数ですが、内容のご確認、およびご対応をお願いいたします。 ＜旧商品のSmart Workstream のキャプチャークライアントからの登録をご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯は、キャプチャークライアントからの登録ができませんので、作業予定をご調整ください。 キャプチャークライアントをご利用で、監視設定が有効の場合には、メンテナンスの前にキャプチャークライアントサービスを停止することをお勧めいたします。 なお、監視フォルダーに文書が格納された状態で上記時間帯に監視が実行されると、FUJIFILM IWproへのアップロードはエラーとなり、文書は対象外フォルダーに移動されます。 設定につきましては、「キャプチャー操作ガイド」の以下をご参照ください。 ・監視設定の確認 について 「2.1 PCからの登録」「監視フォルダー、ルール、メール通知を設定する」「フォルダーを設定する」 ※監視状態が無効の場合は対応の必要はありません。キャプチャークライアントインストール後の初期値は監視無効です。 ・キャプチャークライアントサービスの停止 について 「2.1 PCからの登録」「FUJIFILM Smart Workstream Capture Client を起動する」 ※起動と停止は同じ手順となります。操作ガイドでは起動手順を記載していますが、停止に読み替えて作業ください。 ＜ワークスペースをご利用のお客様＞ 下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。 ・下記のお仕事バーツールに影響があります。 ・属性情報をCSVに出力 ・帳票への属性値の差し込み ・属性値をkintoneに登録 ・kintoneから帳票を作成 ・確認訂正画面の表示 ＜文書取り込み機能をご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯に文書の取り込みが行われた場合、ジョブの実行時にエラーが発生する場合があります。 メンテナンス時間帯の文書の取り込みを控えていただくとともに、 メンテナンス終了後にエラーとなった文書については以下の通り再実行操作を行ってください。 ・ルール実行時にエラーとなったジョブ 文書取り込み ジョブ一覧画面からエラーとなったジョブの再実行をしてください。 ＜ルール設定をご利用のお客様＞ 下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。 ・ルールのテスト実行 ・ルールエディタの帳票種別設定の操作 <業務別スキャンをご利用中のお客様> メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がございますので、作業予定をご調整ください。 ・OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存 エラーとなった場合、メンテナンス終了後に再実行操作を行ってください。 <ファクス仕分け をご利用中のお客様> メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がございますので、作業予定をご調整ください。 ・OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存 メンテナンス中は、FUJIFILM IWpro サーバーへ文書の転送ができません。 転送エラーとなり、ボックス内 に文書が蓄積されます。 エラーとなった場合、メンテナンス終了後に下記の再実行操作を行ってください。 ●ボックス内に蓄積された文書を転送する場合は、[FUJIFILM IWpro ユーザーガイド] [FUJIFILM IWpro ファクス仕分け ユーザーガイド] [ボックス内の文書を手動で転送する]（P.64）の操作をしてください。 メンテナンス実施中および終了後、必要に応じて上記の対処を行っていただきますようお願い申し上げます。 今後ともFUJIFILM IWproをよろしくお願いいたします。 |
| 2026/06/11 16:00 |
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| 2026/06/11 16:00 |
[重要] システムメンテナンスに関するお知らせ(2026年6月18日）平素は、弊社FUJIFILM IWproをご利用いただき、誠にありがとうございます。 システムメンテナンスを下記のとおり実施いたします。 ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を頂けますようお願いいたします。 【メンテナンス日時】 2026年6月18日(木) 21:00 〜 23:00 (日本時間) 【メンテナンス概要】 プリント機能の軽微な修正 【お客様への影響範囲】 メンテナンス期間中、ごく短時間の影響が発生する可能性があります。 当該タイミングと重なった場合に限り、下記機能でエラーが発生する場合があります。 ・プリント 今後ともFUJIFILM IWproをよろしくお願いいたします。 |
| 2026/06/04 17:05 |
[重要] システムメンテナンスに関するお知らせ(2026年6月13日)平素は、弊社FUJIFILM IWproをご利用いただき、誠にありがとうございます。 システムメンテナンスを下記のとおり実施いたします。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を頂けますようお願いいたします。 【メンテナンス日時】 2026年6月13日(土) 20:00 − 2026年6月14日(日) 04:00 【お客様への影響範囲】 システムメンテナンス中は、次の機能をご利用いただけません。 ・文書管理 ・ワークスペース ・文書取り込み ・ルール設定 ・プリント ・機器管理 ・アナリティクス ・業務別スキャン（OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存） ・ファクス仕分け（OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存） 上記期間において21時から、複合機等から転送した後の文書の取り込み処理でエラーとなる可能性がございます。 当該エラーとなったジョブについては、メンテナンス終了後に対処をお願いします。 エラージョブ発生時の対処については以下のリンクをご参照ください。 https://opencds-fb.fujifilm.com/gen/fbiwpro_aux/help/ja/manual/rec/rec_06.html 下記の機能をご利用中のお客様は、お手数ですが、内容のご確認、およびご対応をお願いいたします。 ＜旧商品のSmart Workstream のキャプチャークライアントからの登録をご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯は、キャプチャークライアントからの登録ができませんので、作業予定をご調整ください。 キャプチャークライアントをご利用で、監視設定が有効の場合には、メンテナンスの前にキャプチャークライアントサービスを停止することをお勧めいたします。 なお、監視フォルダーに文書が格納された状態で上記時間帯に監視が実行されると、FUJIFILM IWproへのアップロードはエラーとなり、文書は対象外フォルダーに移動されます。 設定につきましては、「キャプチャー操作ガイド」の以下をご参照ください。 ・監視設定の確認 について 「2.1 PCからの登録」「監視フォルダー、ルール、メール通知を設定する」「フォルダーを設定する」 ※監視状態が無効の場合は対応の必要はありません。キャプチャークライアントインストール後の初期値は監視無効です。 ・キャプチャークライアントサービスの停止 について 「2.1 PCからの登録」「FUJIFILM Smart Workstream Capture Client を起動する」 ※起動と停止は同じ手順となります。操作ガイドでは起動手順を記載していますが、停止に読み替えて作業ください。 ＜ワークスペースをご利用のお客様＞ 下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。 ・FUJIFILM IWpro Toolsの動作に影響があります。 エラーとなった場合、メンテナンス終了後に再実行操作を行ってください。 ・DocuSign連携の自動取り込み設定がされている場合、メンテナンス中は自動取り込みがされません。 システムメンテナンス終了後に、自動的に取り込みが実行されます。 ＜文書取り込み機能をご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯に文書の取り込みを行う設定がされている場合、FUJIFILM IWproへの文書格納時にエラーが発生します。 メンテナンス終了後にエラーとなった文書の再取り込み操作を行ってください。 詳細は、[FUJIFILM IWpro ユーザーガイド][文書取り込み][一般ユーザーの操作][Webブラウザーを利用する][エラージョブを再実行する][選択したジョブを再実行する] をご参照ください。 ＜ルール設定をご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がありますので、メンテナンス終了後に再度ルール設定を行ってください。 ・ルールのテスト実行 ・ルールエディタの帳票種別設定の操作 ＜プリントをご利用のお客様＞ 下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。 ・印刷ジョブの登録 ・複合機からの印刷指示 ・持ち出しプリントの承認作業 エラーとなった場合、メンテナンス終了後に再実行操作を行ってください。 ＜機器管理をご利用のお客様＞ 下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。 ・機器の登録/削除 エラーとなった場合、メンテナンス終了後に再実行操作を行ってください。 ＜アナリティクスをご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がございますので、作業予定をご調整ください。 ・プロジェクトの作成 ・学習用データや推論用データをワークスペースからアナリティクスへアップロードする操作 ・推論結果のCSVファイルをワークスペースへアップロードする操作 ・プロジェクトの共有機能でのユーザーの追加と削除 ・学習と推論のステータスの自動更新 ・ユーザー管理画面でのアナリティクスを利用するユーザーの追加と削除 <業務別スキャンをご利用中のお客様> メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がございますので、作業予定をご調整ください。 ・OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存 エラーとなった場合、メンテナンス終了後に再実行操作を行ってください。 <ファクス仕分け をご利用中のお客様> メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がございますので、作業予定をご調整ください。 ・OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存 メンテナンス中は、FUJIFILM IWpro サーバーへ文書の転送ができません。 転送エラーとなり、ボックス内 に文書が蓄積されます。 エラーとなった場合、メンテナンス終了後に下記の再実行操作を行ってください。 ●ボックス内に蓄積された文書を転送する場合は、[FUJIFILM IWpro ユーザーガイド] [FUJIFILM IWpro ファクス仕分け ユーザーガイド] [ボックス内の文書を手動で転送する]（P.64）の操作をしてください。 メンテナンス実施中および終了後、必要に応じて上記の対処を行っていただきますようお願い申し上げます。 今後ともFUJIFILM IWproをよろしくお願いいたします。 |