FUJIFILM IWproの稼働状況
ステータス情報
| 現在のステータス |
|
システム障害情報
| 掲載日時 | 詳細 |
|---|---|
| 2026/08/17 18:38 |
Office文書利用の一部機能で障害が発生しました（現在復旧済み）現在は復旧しています。 【発生時間】 2026/08/17 9:55 〜 17:26（日本時間） 【影響範囲】 ・ワークスペースのサムネイル生成 ・PDFへの変換 ・プリント（ブラウザからのアップロード、連携サービス上のファイルを複合機上で選択※） ・ルール実行（Word/Excelを入力ファイルとする場合） ※連携サービス：Box / Dropbox / Google Drive / kintone / Microsoft Teams / OneDrive for Business / SharePoint Online 【原因】 ・Adobe サービス API の障害 【復旧】 ・Adobe サービス API で復旧作業が実施されました。 【残影響】 ・ワークスペース：障害中にアップロードしたファイルはサムネイル生成されません。サムネイルを生成するにはバージョン更新を行ってください。 ・ルール実行： 障害中にPDF変換に失敗したものはジョブエラーになっています。文書取り込みのジョブ一覧から再実行してください。 【参考：ご案内した回避策】 ・Office文書を印刷するには、PC上でPDFに変換してからアップロードすることで、問題を回避できました。 ・PC上のOffice文書を入力とするルール実行では、代わりにPDFに変換したファイルを入力することで、問題を回避できました。 |
| 2025/12/09 20:24 |
OneDrive/SharePointの「共有」フォルダを出力/転送先に選択できません。・ルールによる出力先 (Web画面） ・スキャンの保存先 (複合機アプリ) ・プリントするファイル (複合機アプリ) ・業務別スキャンの保存先 (複合機アプリ) ・ファクス仕分けの転送先 (複合機アプリ) ※ ルール設定で設定済みのルール、および業務別スキャン/ファクス仕分けで設定済みのルールの実行は可能です。 SharePoint / OneDrive のそれぞれで、一部機能の対象に限定されますが、次の操作により共有フォルダを選択できる場合があります。 ●SharePointの場合、「共有」ではなく「サイト」を選択し、サイトから辿ることで共有フォルダを選択できます。 対象： ・ルールによる出力先 (Web画面） ・スキャンの保存先 (複合機アプリ) ・プリントするファイル (複合機アプリ) ●OneDriveの場合、「ユーザー」から辿ることで共有フォルダを選択できます。 対象： ・ルールによる出力先 (Web画面） 本件につきましては、Microsoft社から情報を収集し、対応を検討中です。 |
※ 障害発生時には、ここに障害情報を記載いたします。
メンテナンス情報
| 掲載日時 | 影響 |
|---|---|
| 2026/08/04 15:25 |
[重要] システムメンテナンスに関するお知らせ(2026年8月15日)平素は、弊社FUJIFILM IWproをご利用いただき、誠にありがとうございます。 システムメンテナンスを下記のとおり実施いたします。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を頂けますようお願いいたします。 【メンテナンス日時】 2026年8月15日(土) 20:00 − 2026年8月16日(日) 02:00 【お客様への影響範囲】 システムメンテナンス中は、次の機能をご利用いただけません。 ・文書管理 ・ルール設定(出力先が文書管理のルール) 上記期間中、出力先を文書管理に設定しているルールを利用したジョブがエラーとなる可能性がございます。 エラーとなったジョブについては、本サービスからメールで通知されます。 当該エラーとなったジョブについては、メンテナンス終了後にジョブ一覧画面から再実行をお願いします。 なお当該ジョブについては、メンテナンス期間中でもジョブ一覧画面で確認でき、表示やダウンロードが可能です。 下記の機能をご利用中のお客様は、お手数ですが、内容のご確認、およびご対応をお願いいたします。 ＜旧商品のSmart Workstream のキャプチャークライアントからの登録をご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯は、キャプチャークライアントからの登録ができませんので、作業予定をご調整ください。 キャプチャークライアントをご利用で、監視設定が有効の場合には、メンテナンスの前にキャプチャークライアントサービスを停止することをお勧めいたします。 なお、監視フォルダーに文書が格納された状態で上記時間帯に監視が実行されると、FUJIFILM IWproへのアップロードはエラーとなり、文書は対象外フォルダーに移動されます。 設定につきましては、「キャプチャー操作ガイド」の以下をご参照ください。 ・監視設定の確認 について 「2.1 PCからの登録」「監視フォルダー、ルール、メール通知を設定する」「フォルダーを設定する」 ※監視状態が無効の場合は対応の必要はありません。キャプチャークライアントインストール後の初期値は監視無効です。 ・キャプチャークライアントサービスの停止 について 「2.1 PCからの登録」「FUJIFILM Smart Workstream Capture Client を起動する」 ※起動と停止は同じ手順となります。操作ガイドでは起動手順を記載していますが、停止に読み替えて作業ください。 ＜ルール設定をご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がありますので、メンテナンス終了後に再度ルール設定を行ってください。 ・出力先を文書管理に設定したルールのテスト実行 今後ともFUJIFILM IWproをよろしくお願いいたします。 |
| 2026/07/17 16:20 |
[重要] システムメンテナンスに関するお知らせ(2026年7月25日)平素は、弊社FUJIFILM IWproサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 システムメンテナンスを下記のとおり実施いたします。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を頂けますようお願いいたします。 【メンテナンス日時】 2026年7月25日(土) 21:00 − 2026年7月26日(日) 3:00 【お客様への影響範囲】 システムメンテナンス中は、次の機能をご利用いただけません。 ・文書管理 ・ワークスペース ・文書取り込み ・ルール設定 ・業務別スキャン（OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存） ・ファクス仕分け（OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存） 上記期間は、複合機等から転送した後の文書の取り込み処理がエラーになる可能性がございます。 エラーとなったジョブについては、本サービスからメールで通知されます。 当該エラーとなったジョブについては、メンテナンス終了後にジョブ一覧画面から再実行をお願いします。 なお当該ジョブについては、メンテナンス期間中でもジョブ一覧画面で確認でき、表示やダウンロードが可能です。 下記の機能をご利用中のお客様は、お手数ですが、内容のご確認、およびご対応をお願いいたします。 ＜旧商品のSmart Workstream のキャプチャークライアントからの登録をご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯は、キャプチャークライアントからの登録ができませんので、作業予定をご調整ください。 キャプチャークライアントをご利用で、監視設定が有効の場合には、メンテナンスの前にキャプチャークライアントサービスを停止することをお勧めいたします。 なお、監視フォルダーに文書が格納された状態で上記時間帯に監視が実行されると、FUJIFILM IWproへのアップロードはエラーとなり、文書は対象外フォルダーに移動されます。 設定につきましては、「キャプチャー操作ガイド」の以下をご参照ください。 ・監視設定の確認 について 「2.1 PCからの登録」「監視フォルダー、ルール、メール通知を設定する」「フォルダーを設定する」 ※監視状態が無効の場合は対応の必要はありません。キャプチャークライアントインストール後の初期値は監視無効です。 ・キャプチャークライアントサービスの停止 について 「2.1 PCからの登録」「FUJIFILM Smart Workstream Capture Client を起動する」 ※起動と停止は同じ手順となります。操作ガイドでは起動手順を記載していますが、停止に読み替えて作業ください。 ＜ワークスペースをご利用のお客様＞ 下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。 ・下記のお仕事バーツールに影響があります。 ・属性情報をCSVに出力 ・帳票への属性値の差し込み ・属性値をkintoneに登録 ・kintoneから帳票を作成 ・確認訂正画面の表示 ＜文書取り込み機能をご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯に文書の取り込みが行われた場合、ジョブの実行時にエラーが発生する場合があります。 メンテナンス時間帯の文書の取り込みを控えていただくとともに、 メンテナンス終了後にエラーとなった文書については以下の通り再実行操作を行ってください。 ・ルール実行時にエラーとなったジョブ 文書取り込み ジョブ一覧画面からエラーとなったジョブの再実行をしてください。 ＜ルール設定をご利用のお客様＞ 下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。 ・ルールのテスト実行 ・ルールエディタの帳票種別設定の操作 <業務別スキャンをご利用中のお客様> メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がございますので、作業予定をご調整ください。 ・OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存 エラーとなった場合、メンテナンス終了後に再実行操作を行ってください。 <ファクス仕分け をご利用中のお客様> メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がございますので、作業予定をご調整ください。 ・OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存 メンテナンス中は、FUJIFILM IWpro サーバーへ文書の転送ができません。 転送エラーとなり、ボックス内 に文書が蓄積されます。 エラーとなった場合、メンテナンス終了後に下記の再実行操作を行ってください。 ●ボックス内に蓄積された文書を転送する場合は、[FUJIFILM IWpro ユーザーガイド] [FUJIFILM IWpro ファクス仕分け ユーザーガイド] [ボックス内の文書を手動で転送する]（P.64）の操作をしてください。 メンテナンス実施中および終了後、必要に応じて上記の対処を行っていただきますようお願い申し上げます。 今後ともFUJIFILM IWproをよろしくお願いいたします。 |
| 2026/07/02 17:10 |
[重要] システムメンテナンスに関するお知らせ(2026年7月11日)平素は、弊社FUJIFILM IWproサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 システムメンテナンスを下記のとおり実施いたします。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を頂けますようお願いいたします。 【メンテナンス日時】 2026年7月11日(土) 21:00 − 2026年7月12日(日) 2:00 【お客様への影響範囲】 システムメンテナンス中は、次の機能をご利用いただけません。 ・文書管理 ・ワークスペース ・文書取り込み ・ルール設定 ・業務別スキャン（OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存） ・ファクス仕分け（OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存） 上記期間は、複合機等から転送した後の文書の取り込み処理がエラーになる可能性がございます。 エラーとなったジョブについては、本サービスからメールで通知されます。 当該エラーとなったジョブについては、メンテナンス終了後にジョブ一覧画面から再実行をお願いします。 なお当該ジョブについては、メンテナンス期間中でもジョブ一覧画面で確認でき、表示やダウンロードが可能です。 下記の機能をご利用中のお客様は、お手数ですが、内容のご確認、およびご対応をお願いいたします。 ＜旧商品のSmart Workstream のキャプチャークライアントからの登録をご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯は、キャプチャークライアントからの登録ができませんので、作業予定をご調整ください。 キャプチャークライアントをご利用で、監視設定が有効の場合には、メンテナンスの前にキャプチャークライアントサービスを停止することをお勧めいたします。 なお、監視フォルダーに文書が格納された状態で上記時間帯に監視が実行されると、FUJIFILM IWproへのアップロードはエラーとなり、文書は対象外フォルダーに移動されます。 設定につきましては、「キャプチャー操作ガイド」の以下をご参照ください。 ・監視設定の確認 について 「2.1 PCからの登録」「監視フォルダー、ルール、メール通知を設定する」「フォルダーを設定する」 ※監視状態が無効の場合は対応の必要はありません。キャプチャークライアントインストール後の初期値は監視無効です。 ・キャプチャークライアントサービスの停止 について 「2.1 PCからの登録」「FUJIFILM Smart Workstream Capture Client を起動する」 ※起動と停止は同じ手順となります。操作ガイドでは起動手順を記載していますが、停止に読み替えて作業ください。 ＜ワークスペースをご利用のお客様＞ 下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。 ・下記のお仕事バーツールに影響があります。 ・属性情報をCSVに出力 ・帳票への属性値の差し込み ・属性値をkintoneに登録 ・kintoneから帳票を作成 ・確認訂正画面の表示 ＜文書取り込み機能をご利用のお客様＞ メンテナンス時間帯に文書の取り込みが行われた場合、ジョブの実行時にエラーが発生する場合があります。 メンテナンス時間帯の文書の取り込みを控えていただくとともに、 メンテナンス終了後にエラーとなった文書については以下の通り再実行操作を行ってください。 ・ルール実行時にエラーとなったジョブ 文書取り込み ジョブ一覧画面からエラーとなったジョブの再実行をしてください。 ＜ルール設定をご利用のお客様＞ 下記の機能に影響がございますので、作業予定をご調整ください。 ・ルールのテスト実行 ・ルールエディタの帳票種別設定の操作 <業務別スキャンをご利用中のお客様> メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がございますので、作業予定をご調整ください。 ・OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存 エラーとなった場合、メンテナンス終了後に再実行操作を行ってください。 <ファクス仕分け をご利用中のお客様> メンテナンス時間帯に下記の操作を行うとエラーになる場合がございますので、作業予定をご調整ください。 ・OneDrive保存、Box保存、Google Drive保存 メンテナンス中は、FUJIFILM IWpro サーバーへ文書の転送ができません。 転送エラーとなり、ボックス内 に文書が蓄積されます。 エラーとなった場合、メンテナンス終了後に下記の再実行操作を行ってください。 ●ボックス内に蓄積された文書を転送する場合は、[FUJIFILM IWpro ユーザーガイド] [FUJIFILM IWpro ファクス仕分け ユーザーガイド] [ボックス内の文書を手動で転送する]（P.64）の操作をしてください。 メンテナンス実施中および終了後、必要に応じて上記の対処を行っていただきますようお願い申し上げます。 今後ともFUJIFILM IWproをよろしくお願いいたします。 |