過程功能中，將實際業務中的作業和作業成果文件進行結構化，得到業務。

管理員對各業務建立業務定義。業務定義中，定義作業流程的可視化業務結構和判斷業務進度狀況的規則等。此外，定義檢視定義，為各使用者顯示[案例總覽]畫面的內容。檢視定義中，定義顯示資訊的範圍、可以執行的操作的種類、使用檢視的權限等。可以對各業務設定多個檢視定義。

管理員設定業務定義後，使用者建立案例，根據各案例的證據登記狀況管理實際的作業進度。

本頁所記載的「擷取」和「規則」指的是舊商品Smart Workstream資料輸入選項的功能。文件管理中作爲可使用的相容功能，僅限提供給購買舊商品的客戶。

業務結構定義由步驟定義和步驟群組定義組成。步驟定義表示作業的各流程。步驟群組定義是多個步驟的組合。步驟定義或步驟群組定義中定義文件證據定義，用以登記證據。

使用者根據業務定義建立案例，即是根據業務結構定義建立實際的作業業務過程。使用者登記文件證據，或管理員收集證據，則可以可視化進度狀況，管理進度。可在[案例總覽]畫面上確認案例的進度狀況。