エラー時の対処

一括処理に失敗した場合は、処理結果のCSVファイルの［error_cd］列にエラーコードが記述されます。その場合は、次の表を参考に対処してください。

  • 処理結果のCSVファイルのダウンロード方法については、「一括処理の実行」を参照してください。
error_cd エラー内容と対処
E000000001 エラーが発生しました。もう一度、最初から操作を行ってください。エラーが再発する場合は、error_cdを明記のうえ、弊社問い合わせ窓口までご連絡ください。
E000000002 入力されたユーザーは、すでにテナントに参加しています。テナントに参加していないユーザーを指定してください。
E000000003 テナントの参加ユーザー数が上限に達しています。利用していないユーザーを削除してください。また、ライセンス数のご質問については、弊社営業担当者にご連絡ください。
E000000004 入力されたユーザーは存在しません。ユーザーを確認のうえ、再度入力してください。
E000000005 指定された権限は存在しません。正しい権限を指定してください。
E000000006 操作を行っている管理者ご自身の権限や状態を操作することはできません。
E000000007 操作を行っている管理者ご自身を削除することはできません。
E000000008 入力されたユーザーは、すでに他のテナントに参加しています。
E000000009 入力されたユーザーのメールアドレスは、管理者が登録を許可したドメインではないため登録できません。本エラーが表示されるのは、ApeosWare Management Suiteのテナントポリシーの、「登録するユーザーIDのドメイン制限」に該当する場合です。
E000000010 入力されたユーザーを登録するためには、現在設定されているホームテナントの解除が必要です。ホームテナントを解除してください。
E000000012 外部認証連携設定が完了しているかを確認してください。
E000000013 作成されたCSVファイルに不正な値が入力されています。CSVファイルを確認してください。
E000000014 本操作が完了するとテナントに有効な管理者が存在しなくなるため、処理を実行できません。テナントには最低1名の運用管理者が必要です。
E000000015 入力されたユーザーに付与する権限が、操作している管理者の権限よりも上位の管理者権限のため招待できません。操作している管理者と同等または下位の管理者権限を指定してください。
E000000016 操作している管理者の権限よりも上位の権限の更新はできません。操作している管理者と同等または下位の管理者権限を指定してください。
E000000017 他のテナントがホームテナントに設定されているため、外部認証連携できません。ホームテナントを解除してください。
E000000018 外部認証連携ユーザーのホームテナントを操作することはできません。
E000000019 選択されたユーザーの地域で利用できないサービスのため、登録できません。
E000000020 外部認証連携ユーザーを削除することはできません。
E000000021 保有しているオプションライセンス数が上限に達しています。利用していないユーザーを削除してください。また、ライセンス数のご質問については、弊社営業担当者にご連絡ください。
E000000022 指定されたオプションライセンスは存在しません。
E000000023 指定されたグループは存在しません。存在するグループを指定してください。
E000000024 外部認証連携により同期されたグループは指定できません。外部認証連携していないグループを指定してください。
E000000025 CSVファイルの処理に失敗しました。再度、CSVファイルをアップロードしてください。
E000000026 外部認証連携により同期されたグループを更新することはできません。
E000000027 指定されたオプションライセンスには招待できないユーザーです。
E000000028 指定されたグループ名は、複数登録されているためグループを特定できません。
E000000029 指定されたユーザーが他のテナントで外部認証連携されています。
E000000030 入力されたユーザーを登録するためには、現在設定されているホームテナントの解除が必要です。ホームテナントを解除してください。
E000000031 外部認証連携ユーザーの姓・名を更新することはできません。
E000000032 指定されたオプションライセンスを同時に付与することはできません。
E000000033 指定されたデバイスユーザーIDはすでに登録されています。