Apeos Cloud Extensionのセットアップでエラーになった場合
次の表にないエラーコードが表示された場合や、エラーが解消されない場合は、カストマーコンタクトセンター（複合機のサポート窓口）にお問い合わせください。
「AH」で始まるエラーコードが表示されたとき
| エラーコード | 対処方法 |
|---|---|
| AH-2104 | 本機から富士フイルムBIダイレクトへの通信でエラーが発生しています。「STEP 3：本機のネットワーク設定を確認する」に従って、本機の設定を確認してください。 |
| AH-2105 | |
| AH-2301 | |
| AH-2302 | 富士フイルムBIダイレクトに本機を登録できませんでした。次の項目を確認してください。
|
| AH-2304 | 本機から富士フイルムBIダイレクトへの通信でエラーが発生しています。「STEP 3：本機のネットワーク設定を確認する」に従って、本機の設定を確認してください。 |
| AH-2305 | |
| AH-2306 | |
| AH-2307 | |
| AH-2309 | 富士フイルムBIダイレクトに本機を登録できませんでした。次の項目を確認してください。
|
| AH-2310 | 富士フイルムBIダイレクトに本機を登録できませんでした。次の項目を確認してください。
|
「ds」で始まるエラーコードが表示されたとき
| エラーコード | 対処方法 |
|---|---|
| ds00_000037 | ログインしているユーザーが富士フイルムBIダイレクトから削除されていないかどうかを確認してください。削除されている場合は、ほかのサービス管理者のユーザーIDでログインしてください。 |
| ds00_000042 | 富士フイルムBIダイレクトに本機が登録されていません。 富士フイルムBIダイレクトの［ソフトウェア/クラウドサービス］＞［テナント管理］＞［サービス］＞［デバイス管理］で本機を追加してください。詳しくは富士フイルムBIダイレクトの「テナント管理者ガイド」の「サービスにデバイスを追加する」を参照してください。 |
| ds01_001004 | 本機からCloud Remote Management Serviceへの通信でエラーが発生しています。「STEP 3：本機のネットワーク設定を確認する」に従って、本機の設定を確認してください。 |
| ds01_001005 | |
| ds01_001006 |
「RM」で始まるエラーコードが表示されたとき
| エラーコード | 対処方法 |
|---|---|
| RMbc-2004 | 登録しようとしている本機はすでにほかのテナントに登録されているため、登録できません。 本機が登録されているテナントから本機を削除し、新しいテナントに登録してください。 お試し版のテナントに登録されている場合、利用期間終了後一定期間はログインできます。ログインできない場合は、弊社問い合わせ窓口までご連絡ください。 |
「PST」で始まるエラーコードが表示されたとき
| エラーコード | 対処方法 |
|---|---|
| PSTxcp-08007 | 本機からApeos Cloud Extensionへの通信でエラーが発生しています。「STEP 3：本機のネットワーク設定を確認する」に従って、本機の設定を確認してください。 |
| PSTxcp-09008 | |
| PSTxcp-10008 | |
| PSTxcp-12502 | |
| PSTxcp-12516 | |
| PSTxcp-12590 | |
| PSTxcp-12591 | |
| PSTxcp-19502 | |
| PSTxcp-21502 | |
| PSTcs-1001 | 本機からApeos Cloud Extensionへの通信でエラーが発生しています。「STEP 3：本機のネットワーク設定を確認する」に従って、本機の設定を確認してください。 |
| PSTcs-5001 | 本機から富士フイルムBIダイレクトへの通信でエラーが発生しています。「STEP 3：本機のネットワーク設定を確認する」に従って、本機の設定を確認してください。 |
| PSTcs-7002 | |
| PSTxcp-24006 | 本機からApeos Cloud Extensionへの通信でエラーが発生しています。「STEP 3：本機のネットワーク設定を確認する」に従って、本機の設定を確認してください。 |
| PSTxcp-25007 |